近年來，浦發(fā)信用卡以“智+”賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，讓智慧金融服務(wù)精準(zhǔn)投向客戶所需，將客戶所想成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之根本，傾力打造“安全+便捷+用心”的多重用卡體驗(yàn)?！ ?/p>
下面小編將用幾個(gè)數(shù)字，為大家介紹浦發(fā)信用卡如何用智能化服務(wù)成為客戶的“安心之選”。
數(shù)字一：7*24 打造隨時(shí)隨地隨身服務(wù)
浦發(fā)信用卡始終堅(jiān)持“讓客戶不等待”的服務(wù)理念。7*24小時(shí)全天候服務(wù)支持，隨時(shí)在崗、隨時(shí)在線為客戶提供服務(wù)，在疫情非常時(shí)期為客戶提供宅家便利?！ ?br/>
7*24小時(shí)對(duì)于浦發(fā)信用卡而言，意味著隨時(shí)隨地為客戶提供豐富而全面的“心服務(wù)”。
數(shù)字二：5 打造IVR智慧語音客服
浦發(fā)信用卡將客戶體驗(yàn)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，把科技創(chuàng)新作為便捷服務(wù)、便捷應(yīng)用、便捷生活的“金鑰匙”，將人工智能技術(shù)與智慧語音客服結(jié)合起來，五大亮點(diǎn)打造高效的IVR智能服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶享受到如沐春風(fēng)般的服務(wù)體驗(yàn)。
人機(jī)互動(dòng)、實(shí)時(shí)互動(dòng)，帶來了秒級(jí)服務(wù)、直接觸達(dá)，打破了以往需要多輪交互才能最終完成服務(wù)的局限性，只需幾個(gè)關(guān)鍵字就可快速精準(zhǔn)切入到所辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)語音導(dǎo)航到智能語音交互的轉(zhuǎn)變?！ ?br/>
這些全新的服務(wù)模式、便捷的服務(wù)體驗(yàn)以及與客戶“心有靈犀”的升級(jí)改變，使浦發(fā)信用卡贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。
數(shù)字三：1 打造浦大喜奔一站平臺(tái)
浦大喜奔APP以個(gè)性化應(yīng)對(duì)多樣化，巧用海量數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，讀懂客戶內(nèi)心世界，了解客戶消費(fèi)偏好，通過“千人千面”的特色化服務(wù)滿足“千變?nèi)f化”的客戶需求?！?br/>
更為重要的是，它突破了場景、服務(wù)的邊界，加強(qiáng)了線上與線下的互通、內(nèi)部與外部的交匯、金融與生活的融合，消費(fèi)場景應(yīng)用更寬，便捷服務(wù)空間更廣，構(gòu)建了“消費(fèi)者+銀行+商戶/消費(fèi)場景”的全場景生態(tài)，形成了一個(gè)“金融+生活”的全服務(wù)鏈條。
數(shù)字四：0 打造安全無憂用卡體驗(yàn)
浦發(fā)信用卡利用科技手段，打造安全無憂用卡體驗(yàn)，讓“防不勝防”變得“可控可防”?！?br/>
為保障客戶資金安全，浦發(fā)信用卡推出了智能防盜卡片和卡包――“小浦紅盾”，創(chuàng)新運(yùn)用物理屏蔽技術(shù)，保護(hù)持卡人的資金安全。
相信未來，浦發(fā)信用卡將繼續(xù)以全方位的金融服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的全場景消費(fèi)體驗(yàn)。
