2020年3月31日，平安信用卡在官網(wǎng)上發(fā)布了《信用卡積分規(guī)則優(yōu)化調(diào)整公告的補(bǔ)充說(shuō)明》，其中明確拓展了線上線下信用卡積分累計(jì)的渠道。
這與其一個(gè)月前發(fā)布的主旨為“只有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以獲得積分”的《信用卡積分規(guī)則優(yōu)化調(diào)整公告》截然不同。平安這邊“打臉”究竟是為何？下面我們就一起來(lái)了解一下吧。
砍掉線下POS刷卡積分的苦衷
隨著移動(dòng)支付成為主流支付方式，其地位已經(jīng)不可撼動(dòng)，加之這次疫情來(lái)襲，讓出行、大額消費(fèi)明顯下降，帶動(dòng)了以移動(dòng)支付、網(wǎng)上支付為主的電商、外賣等生活方式的升溫。因此將信用卡積分向線上交易傾斜也是無(wú)可厚非的。
此外，隨著信用卡市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)積分對(duì)用戶的吸引力也在下降，“羊毛黨”的不斷涌入為銀行帶來(lái)一定的損失。這可能就是平安銀行突發(fā)《公告》，“一刀切”線下POS交易積分的苦衷之一吧。
市場(chǎng)應(yīng)該多種支付方式同等相待
但是這種“一刀切”的做法是否理智呢？不得不說(shuō)這是一種因噎廢食的表現(xiàn)。行業(yè)性“歧視”只會(huì)降低用戶體驗(yàn)，把自己逼入困境罷了。
權(quán)益高調(diào)向某一種支付方式傾斜時(shí)，又把其它方式的利益一刀砍掉，會(huì)影響到戶的權(quán)益公平性，傷了用戶的心。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。也許是意識(shí)到這一點(diǎn)的不足，平安銀行3月31日再發(fā)《補(bǔ)充說(shuō)明》對(duì)《公告》出現(xiàn)BUG進(jìn)行的修補(bǔ)，總算是挽回了局面，重新得到用戶的認(rèn)可，沒(méi)有造成太大的不良反應(yīng)與客戶流失。
