【#儲戶銀行存錢疑被拒收# 工作人員：隔壁銀行也能存】12月3日，福建福州某工商銀行，一位儲戶銀行存錢，都是一元錢的紙幣，被拒收。銀行內空空蕩蕩的，并沒有過多業(yè)務就是不收。工作人員：昨天已經收了2400元了，到隔壁銀行也能存！
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11月27日，人行武漢分行召開進一步加強居民個人金融服務工作會議，學習貫徹十九屆五中全會和國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》等文件精神，分析研究當前湖北居民個人，尤其是老年人金融服務領域存在的問題，安排部署下一階段湖北省居民個人金融服務重點工作。
會議要求，湖北省各金融機構必須提高政治站位，要將樹牢“四個意識”、做到“兩個維護”切實體現在金融為民、金融便民、金融利民、金融惠民的各項工作中，多解人民之憂，多謀人民之福。一是把握好智能創(chuàng)新服務和傳統(tǒng)服務方式的關系。要堅持智能創(chuàng)新和傳統(tǒng)服務相結合，加快銀行網點和服務智能化、便捷化轉型的同時，合理保留傳統(tǒng)服務方式，充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年群體的基本需求。二是把握好經濟效益和社會責任的關系。要不斷強化服務意識，兼顧各類人群的金融服務需求。三是把握好當前和長遠的關系。努力構建一套適老金融服務體系，不斷提升本機構在老年群體中的認可度和滿意度。
據介紹，下一階段，湖北省金融機構將做好六個方面的重點工作，進一步加強居民個人金融服務。
一是落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，完善制度機制，強化“四全”理念，即把保護金融消費者權益工作上升到全行戰(zhàn)略，作為全行性工作，明確為全員職責并在業(yè)務全流程中得到體現。
二是健全提升民生金融服務質量的長效機制，優(yōu)化賬戶等各類支付服務，對高齡、行動不便人群的社?？せ畹葮I(yè)務，鼓勵主動上門服務。
三是持續(xù)推進征信服務標準化建設，不斷優(yōu)化征信服務質量。對極少數不會使用互聯(lián)網查詢服務且行動不便的特殊群體，特殊情況特殊處理。
四是加強金融便民惠民政策宣傳，將好政策落到實處。
五是進一步做好現金服務工作，扎實推進整治拒收現金專項行動，確保集中整治專項行動有效開展。
六是加強對網點業(yè)務人員的培訓，提升網點人員服務意識、服務能力和應急處置水平。
