近年來，使用網上銀行的客戶數(shù)量不斷增加。目前，消費者的重心已從銀行網點向網上銀行轉移。根據(jù)產業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國網上銀行市場監(jiān)測數(shù)據(jù)報告(2014年第2季度)》顯示，2014年第2季度中國網上銀行市場整體交易規(guī)模達到382.7萬億元人民幣，環(huán)比增長8.7%，同比增長27.8%。
2013年以來，網上銀行新增客戶數(shù)環(huán)比增長保持相對穩(wěn)定，商業(yè)銀行的發(fā)力重心逐漸轉向客戶活躍度的提升。第2季度，市場份額格局保持相對穩(wěn)定，工、建、農、中四大行依然憑借龐大的客戶群體分別位列市場前四位，合計擁有超過七成的市場份額。在第2季度的營銷活動中，工行、建行與交行等多家商業(yè)銀行均開展了以“世界杯”為主題的相關營銷活動，以最受關注的熱點事件帶動客戶營銷活動的關注。
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