銀行信用卡業(yè)務(wù)在不斷拓展的同時(shí)，各種信用卡問題不斷暴露出來，有的卡友被人冒用身份證辦卡，有的信用卡被盜刷仍被銀行催著還款等等。那么，遇到信用卡糾紛，可以直接到銀監(jiān)會(huì)投訴嗎？信用卡投訴找銀監(jiān)有沒有用？我們今天一起來了解一下。
一、銀監(jiān)會(huì)是干嘛的？
銀監(jiān)會(huì)是國(guó)務(wù)院直屬正部級(jí)事業(yè)單位，根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)，統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司及其他存款類金融機(jī)構(gòu)，維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。
此外，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六條：中國(guó)銀監(jiān)會(huì)及派出所機(jī)構(gòu)依法對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。所以，遇到信用卡糾紛是可以找銀監(jiān)會(huì)投訴的。
二、信用卡投訴怎么找銀監(jiān)會(huì)？
找銀監(jiān)會(huì)投訴打電話是沒用的，只能以書面的形式進(jìn)行，并且不能匿名投訴，否則這些銀監(jiān)會(huì)是不會(huì)受理的，更別提銀監(jiān)會(huì)的電話根本是打不通的。
正確的投訴方式是，先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出，然后以書面形式進(jìn)行信訪，并詳細(xì)羅列舉報(bào)對(duì)象；舉報(bào)事件經(jīng)過及性質(zhì)；相關(guān)證據(jù)；舉報(bào)人姓名及聯(lián)絡(luò)方法并附上舉報(bào)人身份證復(fù)印件等內(nèi)容。
三、信用卡投訴找銀監(jiān)有沒有用？
銀監(jiān)會(huì)不能直接對(duì)投訴進(jìn)行處理，其解決辦法只是將情況反饋回被投訴行，由被投訴行按照相關(guān)規(guī)定處理，所以信用卡投訴最終還是得看銀行是如何處理的。
鑒于此，碰到信用卡糾紛，最好還是先找銀行投訴，并且心平氣和的與銀行聯(lián)系，可以考慮逐級(jí)與銀行的業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)系，按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、支行、二級(jí)分行、分行、總行這樣的順序。
以上即是“信用卡投訴找銀監(jiān)有沒有用？”的相關(guān)介紹?？偠灾y監(jiān)會(huì)雖然是對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理，但不能直接介入投訴處理事宜，而是將投訴情況反饋給銀行，然后督促銀行進(jìn)行處理，銀監(jiān)會(huì)在其中只是起到一個(gè)監(jiān)督作用而已。
