1，問：我在登錄時正確地選擇了證件類型，并輸入正確的證件號碼，為什么返回“證件類型、證件號碼錯誤”？
答：請你確認選擇的證件類型和輸入的證件號碼與您開立個人賬戶時在銀行預(yù)留的證件信息相符。
提醒：應(yīng)注意區(qū)分18位證件號碼中最后一位“X”的大小寫。
2，問：我的網(wǎng)上銀行普通版登錄頁面顯示為亂碼，怎么解決？
答：可能存在的原因：
1、IE瀏覽器版本過低，您只要將瀏覽器升級到6.0版本即可。
2、您的IE頁面顯示為非簡體中文，您只要點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇編碼/簡體中文（GB2312）即可。如仍不能解決，請點擊工具欄中的工具/internet選項/常規(guī)項中的字體修改為簡體中文。
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