杭州銀行個人網(wǎng)上銀行是指杭州銀行通過互聯(lián)網(wǎng)，為杭州銀行個人客戶提供帳戶查詢、轉帳匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“杭州銀行e網(wǎng)”。
一、開辦條件
如果您在杭州銀行已開立西湖卡、貸記卡，均可申請成為個人網(wǎng)上銀行注冊客戶。
二、開通流程
普通客戶網(wǎng)上自助注冊：您可以在線與本行簽訂《杭州銀行電子銀行個人客戶服務協(xié)議及風險提示》，成為本行網(wǎng)上銀行普通客戶。
證書客戶注冊流程：如果您想使用本行提供的所有網(wǎng)上銀行服務,請攜帶本人身份證件和需要辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的杭州銀行卡、折前往本行營業(yè)網(wǎng)點辦理開通手續(xù)。
三、操作指南
| 賬戶管理 | 賬戶總覽、交易明細查詢、卡/折掛失、卡/折關聯(lián)設置、卡/折別名設置、西湖卡積分查詢、賬號保護、工資單查詢 |
| 內部互轉 | 關聯(lián)賬戶轉賬、卡內定活互轉、通知存款 |
| 轉賬匯款 | 本行轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、信用卡還款、收款人名冊、轉賬限額管理、電子回單、愛心捐助 |
| 自助繳費 | 在線繳費、委托代扣、繳費明細查詢、杭州自考報名、杭州五險查詢 |
| 網(wǎng)上支付 | 證書支付、卡密支付、信用卡支付、支付明細查詢 |
| 信用卡 | 賬戶管理、還款管理、卡片管理、網(wǎng)上支付、客戶服務 |
| 貸款管理 | 個人貸款查詢、卡內限額信用貸款、按揭貸款試算器 |
| 網(wǎng)上基金 | 基金超市、基金交易、基金查詢、基金賬戶、交易賬戶 |
| 投資理財 | 憑證式國債購買、國債信息查詢 |
| 客戶服務 | 登陸昵稱設置、客戶信息修改、賬單地址修改、登陸密碼修改、網(wǎng)銀凍結管理、證書更新下載、百靈鳥短信 |
四、注意事項
1、注冊時使用的證件類型和號碼必須與您申請該卡時所使用的證件一致；
2、您只能自助注冊一次網(wǎng)上銀行，其他同名帳戶只能進行關聯(lián)；
3、修改密碼時，您的新密碼長度必須大于6位字符，須設置為字母與數(shù)字的組合，并注意區(qū)分大小寫。
五、風險提示
1、請您正確登錄杭州銀行網(wǎng)站www.hzbank.com.cn,避免登錄不明網(wǎng)站，避免采用鏈接方式登錄；
2、妥善保管您的卡號和登錄密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼，不要將密碼提供給他人；
3、USBKEY證書是保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具，應從杭州銀行營業(yè)網(wǎng)點獲得；
4、正確使用USBKEY.每次使用完后及時從計算機拔除并妥善保管，不要將USBKEY的PIN碼泄露給他人；
5、確保您的計算機安全。定期下載和安裝最新的操作系統(tǒng)及瀏覽器安全補丁，不要開啟來歷不明的郵件等；
6、不要在公共場所或他人的計算機上登錄網(wǎng)上銀行進行交易，每次使用網(wǎng)上銀行后，請點擊頁面右上角的“退出”按鈕正常退出。
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