根據(jù)有關調查，信用卡案件中，消費者最終能獲得賠償損失的只占絕少部分，很多都是自行承擔損失。銀行方和保險方往往不會承擔責任，賠付損失。其實有相當一部分是丟失信用卡后未及時掛失，通知銀行，還有自己未盡到保管的責任，下面來看下信用卡在被盜刷、盜用后應該怎么辦。
一、在發(fā)現(xiàn)異常交易的第一時間，聯(lián)系發(fā)卡行。一般異常交易、大額交易，銀行都會發(fā)短信提醒和郵件通知。與發(fā)卡行溝通，要求立刻凍結信用卡，避免更大的損失，可同時要求發(fā)卡行補寄一張新卡，不影響自己繼續(xù)使用。
二、獲取商戶名稱，嘗試與商戶取得聯(lián)系，可以發(fā)郵件或打電話，說明信用卡被盜刷的事實，要求商戶退款。一些發(fā)達國家信譽較好的商家在了解情況后，會選擇退款。如與商家溝通無果，則靜待銀行解決問題。
三、如金額較大，可以選擇報案，由警方幫助解決。同時報案在一定程度也能給銀行增加盡快解決問題的壓力和動力。
