信用卡盜刷后銀行推諉責(zé)任，依舊收取高額罰息和滯納金；沒(méi)有辦卡，名下卻多了信用卡；參加的促銷活動(dòng)，銀行不兌現(xiàn)獎(jiǎng)品……在使用信用卡過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這些糾紛想要投訴，但是又不知道要找哪個(gè)部門，下面小編就介紹幾種信用卡投訴方法。
首先，直接向發(fā)卡行投訴
這個(gè)是最快最直接的方法，有利于銀行盡早收到投訴并進(jìn)行解決。
投訴方法有很多，你可以進(jìn)入發(fā)卡行的信用卡官網(wǎng)，找到銀行的客戶服務(wù)信箱，在信箱中“反饋類別”選擇“投訴”，填寫好姓名、手機(jī)、投訴事項(xiàng)等后進(jìn)行提交；此外，你還可以直接撥打發(fā)卡行信用卡服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音播報(bào)后選擇投訴，接通后把具體的情況跟客服人員進(jìn)行投訴，約定好解決的時(shí)間等事宜。
其次，可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局投訴
如果對(duì)銀行處理的結(jié)果不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時(shí)間內(nèi)給予最后回復(fù)，可向銀監(jiān)局尋求協(xié)助，不過(guò)根據(jù)屬地監(jiān)管原則，向銀監(jiān)局投訴應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。
要注意的是，口述形式或匿名投銀監(jiān)會(huì)不便受理，所以必須以書面形式進(jìn)行。書面形式投訴，要詳細(xì)羅列舉報(bào)對(duì)象；舉報(bào)事件經(jīng)過(guò)及性質(zhì)；相關(guān)證據(jù)；舉報(bào)人姓名及聯(lián)絡(luò)方法并附上舉報(bào)人身份證復(fù)印件等內(nèi)容。
以上即是“信用卡投訴要找哪個(gè)部門”的相關(guān)介紹。最后要提醒大家的是，銀監(jiān)會(huì)不能直接介入處理投訴情況，所以無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，但是可以敦促銀行迅速?gòu)夭榧敖鉀Q客戶投訴。
