第一次登錄中信銀行網(wǎng)上銀行前，需進行相應的系統(tǒng)設置、驅動程序安裝等操作。您可以按照以下指引執(zhí)行（或者直接撥打95558人工熱線由坐席代表協(xié)助您安裝）：
方法一：安裝網(wǎng)銀伴侶，由網(wǎng)銀伴侶一次性完成所有控件、驅動程序下載安裝，具體步驟如下：
STEP1： 系統(tǒng)設置
為了保證您正常使用網(wǎng)銀，中信銀行建議您使用win2000、winXP以上的操作系統(tǒng)，IE6.0以上版本瀏覽器，并將計算機顯示器的分辨率調(diào)整為1024*768。
請您將中信銀行網(wǎng)銀站點https://e.bank.ecitic.com和https://personal.bank.ecitic.com加入可信站點。
建議您安裝病毒防護軟件（可使用中信銀行免費自動升級的網(wǎng)銀病毒專殺工具），并定期查殺毒。
STEP2：安裝網(wǎng)銀伴侶
下載并成功安裝網(wǎng)銀伴侶后，右下角會出現(xiàn)網(wǎng)銀伴侶圖標。在安裝網(wǎng)銀伴侶程序過程中如遇到360等防病毒軟件提示，請選擇“允許此程序”。
如果您需要修改USBKEY廠家，請用鼠標右鍵點擊右下角網(wǎng)銀伴侶圖標，選“修改用戶設置”，選擇USBKEY廠家。
如果您是普通版（含手機動態(tài)口令客戶）、或者專業(yè)版文件證書用戶，可以不選；如果您是移動證書USBKEY用戶，請根據(jù)您領取的USBKEY樣式選擇，
選擇廠家后，網(wǎng)銀伴侶會檢測網(wǎng)銀運行所需控件、驅動程序的安裝情況，并為您提供“一鍵修復”功能，
方法二：如果網(wǎng)銀伴侶不能正常運行或未能正確安裝所需控件和驅動程序，請手動下載并安裝。
