黃先生是個(gè)誠實(shí)守信的好公民，每次都按時(shí)還款從不逾期，卻因?yàn)橐淮尾唤?jīng)意的信用卡掛失，而在不知不覺中背負(fù)上了信用污點(diǎn)。更讓他郁悶的是，正是這污點(diǎn)，使他如今難以從銀行獲取貸款。沒想到為掛失一張銀行信用卡，卻把自己的信用給弄“丟”了。
沒給掛失費(fèi) 個(gè)人信用染污點(diǎn)
三年前，黃先生在銀行申辦了一張信用卡。為方便平日里使用，他選擇的是“簽名”刷卡消費(fèi)模式，而不是“密碼+簽名”模式。近日，黃先生突然發(fā)現(xiàn)自己的這張信用卡不見了。為防止被別人冒用，他立即撥打了該銀行信用卡中心的客戶服務(wù)電話，申請(qǐng)掛失。一番操作之后，他心里的這塊石頭落地了。
前不久，黃先生看中了一套二手房。通過中介公司牽線搭橋，他向房東支付了首付款，并同時(shí)向銀行申請(qǐng)了住房按揭貸款。黃先生想，憑著自己的收入水平和誠實(shí)守信的品格，銀行的貸款沒問題。
讓他始料未及的是，中介公司的人有一天電話通知他，說銀行拒絕發(fā)放住房按揭貸款，原因是他“個(gè)人信用記錄較差?！边@讓黃先生有些莫名其妙。
通過詳細(xì)咨詢，才知道是自己的個(gè)人信用報(bào)告上有連續(xù)很多期的逾期還款記錄。據(jù)了解，當(dāng)初他在掛失信用卡時(shí)，有一筆40元錢的掛失費(fèi)沒交，這筆錢就一直拖到現(xiàn)在，從而形成了黃先生的信用污點(diǎn)。
無書面證明 盡量和貸款行溝通
“我不知道有掛失費(fèi)啊，我以為打個(gè)電話掛失就行了?！秉S先生心里有些委屈。據(jù)他自己說，銀行信用卡中心的客服人員沒有告訴他有40元錢掛失費(fèi)，更沒有收到銀行寄來的對(duì)賬單，“我找銀行核實(shí)過，他們說給我寄過對(duì)賬單，可是我一直沒收到，也沒誰電話提醒我?！?
黃先生說，貸款銀行明確表態(tài)，如果他能夠讓當(dāng)初給他發(fā)放信用卡的那家銀行出具一份證明，證明自己是“非惡意欠款”，銀行就同意放貸。否則，就很難。然而，信用卡發(fā)卡行給他的答復(fù)是，他們最多只能證明黃先生目前的賬單情況，卻無法證明他當(dāng)初的欠款屬于“非惡意”行為。
從這家銀行獲悉，通過調(diào)取客服記錄，他們確實(shí)給黃先生郵寄了對(duì)賬單，而要為客戶開具“非惡意欠款”證明，這在銀行沒有先例。
多家商業(yè)銀行信用卡的相關(guān)負(fù)責(zé)人一致表示，個(gè)人信用報(bào)告上只顯示是否存在逾期行為，沒有注明是什么原因造成的逾期。所以，站在銀行角度，他是沒辦法為客戶出具這類證明的，“因?yàn)殂y行的確難以知曉客戶欠款的真實(shí)原因?！?
因?yàn)楦鞣N各樣原因造成信用卡還款逾期，最終在個(gè)人信用報(bào)告上產(chǎn)生“污點(diǎn)”的客戶并不在少數(shù)，每家銀行對(duì)報(bào)告的采納程度也不盡相同，交行、招行等零售部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果通過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)客戶信用卡的逾期金額不太高，次數(shù)也不是太多，很可能是非惡意的，“我們會(huì)酌情處理。”
所以，如果卡友們遇到這種情況，當(dāng)前的最好辦法就是盡量與貸款銀行進(jìn)行溝通，證明自己的還款能力和未來按期足額還款的意愿，由于房產(chǎn)畢竟是抵押給銀行的，那家房貸發(fā)放銀行完全有可能會(huì)網(wǎng)開一面。
各家商業(yè)銀行信用卡中心的相關(guān)人士也提醒大家，信用卡在使用中可能會(huì)涉及到一些費(fèi)用，比如掛失費(fèi)、年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等，大家在使用時(shí)一定留心，尤其是要隨時(shí)關(guān)注自己的信用卡對(duì)賬單，不清楚就向信用卡中心詢問，以免像黃先生那樣，在不知不覺中把自己的信用給弄“丟”了，造成生活或工作上的麻煩。
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