一、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行
招商銀行信用卡中心采取全國集中化運作，是國內(nèi)首家真正意義上完全按照國際標準獨立運作的信用卡中心，真正實現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。
招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行：http://cc.cmbchina.com/
二、首次使用招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行需要安裝輸入卡號和密碼的控件
1、在網(wǎng)銀大眾版登錄頁面，用戶可以下載安全控件：
2、點擊“下載安全控件”，控件將下載到用戶計算機上，文件名是“NPSafeEditInstall.exe”：
3、找到NPSafeEditInstall.exe，雙擊開始安裝，在彈出的用戶許可協(xié)議窗口中選擇我同意：
4、在開始安裝界面中選開始安裝：
5、安裝完成后將出現(xiàn)安裝成功信息：
6、重新打開瀏覽器，已經(jīng)能夠輸入卡號/密碼了：
三、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行微信查詢辦卡進度、寄送進度
1、微信“掃一掃”二維碼，點關(guān)注后查看消息。
2、點擊“辦卡寄送進度”，依提示操作即可。
說明：微信4.5一下版本無法看到底部菜單，請微信發(fā)送“辦卡進度”即可。
四、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行微信快速開卡
微信開卡后，任意金額消費，立即微信提醒，確保用卡安全。
短信服務(wù)調(diào)整，300元下消費不再逐筆發(fā)送短信。
開卡步驟：
1、關(guān)注招商銀行信用卡公眾號，查看消息。
2、點開“我”，選擇開卡
3、依文字提示操作，即可開卡
五、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行還款
1、招商銀行網(wǎng)上銀行大眾版還款
無需另外申請，登錄信用卡網(wǎng)上銀行大眾版即可方便查詢賬單，并使用招商銀行借記卡向信用卡還款。
立即還款：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"賬戶查詢"，點擊"快速還款"按鈕，按提示操作即可。
Tips:
?。?） 本功能僅可為本人名下的普通個人信用卡、個人承債商務(wù)卡還款。
?。?）賬戶查詢"界面可查詢信用卡賬單明細，"快速還款"界面輸入一卡通卡號可顯示一卡通余額。
2、招商銀行網(wǎng)上銀行專業(yè)版還款
途徑
?。?）登錄專業(yè)版“信用卡”界面：（支持本行/他行借記卡轉(zhuǎn)賬還款）登錄后請點擊"賬戶管理"→"賬戶查詢"，點擊"快速還款"按鈕，按提示操作即可。
?。?）登錄專業(yè)版“一卡通”界面：（支持本行一卡通轉(zhuǎn)賬還款）登錄后請進入"轉(zhuǎn)賬匯款"→"同城轉(zhuǎn)賬"，按提示操作即可。
Tips
?。?）本功能僅可為本人名下的普通個人信用卡、個人承債商務(wù)卡還款。
?。?）賬戶查詢界面可查詢信用卡賬單明細，“快速還款”界面輸入一卡通卡號可顯示一卡通余額。
六、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行修改/查看個人信息資料
1、賬單地址修改
補卡和到期續(xù)發(fā)的新卡，及紙質(zhì)賬單都將寄往您的賬單地址。
歡迎使用網(wǎng)上銀行或手機銀行修改賬單地址，您還可將單位、家庭或戶籍地址快捷的切換為賬單地址。
修改途徑：
（1）官方微信查看/修改，微信掃一掃上方二維碼，即可隨時操作。
關(guān)注后，請點底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。
?。?）登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊“賬戶管理”→“客戶資料修改”。（網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可）
2、Email郵箱修改
修改途徑：
（1） 官方微信查看/修改，微信掃一掃上方二維碼，即可隨時操作。
關(guān)注后，請點底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。
?。?） 登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"客戶資料修改"。（網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可）
3、家庭電話、單位電話、單位名修改
修改途徑：
?。?） 官方微信查看/修改，微信掃一掃上方二維碼，即可隨時操作。
關(guān)注后，請點底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。
?。?） 登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"客戶資料修改"。（網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可）
4、手機號碼修改
您的手機是招商銀行與您保持隨時聯(lián)系的最重要通道，如您手機號碼有變，請及時修改預(yù)留的手機號碼。
修改途徑：
?。?） 登錄網(wǎng)上銀行專業(yè)版，在“信用卡”欄目內(nèi)，點擊"客戶管理"→"客戶資料修改"，修改立即生效。（若提示無關(guān)聯(lián)信用卡，請先在“專業(yè)版管理”中關(guān)聯(lián)信用卡）
?。?） 電話人工修改：撥打服務(wù)熱線，驗證身份后，按9轉(zhuǎn)接人工辦理。
5、證件號碼修改
持卡人只能通過傳真或郵寄新證件復(fù)印件的方式修改證件號碼。
須傳真或郵寄的資料包括：新證件復(fù)印件（注明"證件號碼變更"及舊證件號）；公安局出具的《居民身份證號碼變更證明》復(fù)印件（自然升位、臺胞證自然更新除外）。
招商銀行在收到您完整資料后5個工作日左右完成變更手續(xù)。
傳真電話：021-38566200；
郵寄地址：平信-上海郵政120063信箱，郵編：200120；
快遞-上海市浦東新區(qū)來安路686號招商銀行信用卡作業(yè)中心B1樓匯合收件室，郵編：201201。
七、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付
招商銀行信用卡一網(wǎng)通支付使用查詢密碼。
1、功能開通
信用卡網(wǎng)上支付前，請先確認所用卡片已開卡。
境內(nèi)網(wǎng)上交易前，建議您先開通所用卡片的“網(wǎng)上支付”功能，否則部分境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易將支付失敗。
開通途徑：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"。
您也可手機開通：登錄信用卡手機銀行，進入"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"。
2、網(wǎng)上支付限額
持卡人可對境內(nèi)網(wǎng)上支付設(shè)置限額。您名下所有信用卡共享一個網(wǎng)上支付限額，限額不因還款而恢復(fù)，若限額不足請在網(wǎng)上銀行重新設(shè)置。專業(yè)版支付、快捷支付和境外網(wǎng)站的網(wǎng)上支付，不受"網(wǎng)上支付限額"限制。
支付限額設(shè)置：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付額度設(shè)置"。
也可手機設(shè)置：下載并登錄手機銀行，進入"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付額度設(shè)置"。
3、支付失敗常見原因
（1） 支付的金額超出網(wǎng)上支付限額 （請登錄網(wǎng)上銀行重設(shè)網(wǎng)上支付限額）
?。?） 未輸對查詢密碼
?。?） 超出招商銀行對特定支付渠道的單筆限額；
（4） 信用卡可用額度不足 （請登錄網(wǎng)上銀行查詢可用額度）
4、安全須知
（1）信用卡的卡號、有效期、CVV2為網(wǎng)上交易的重要信息，請妥善保管，避免外泄。
?。?）查詢密碼設(shè)置不要過于簡單，且建議定期更換查詢密碼。
（3） 持卡人應(yīng)設(shè)置信用卡的網(wǎng)上支付限額，控制網(wǎng)上支付盜用風險。
?。?）支付過程中請注意查看網(wǎng)址，避免訪問假冒的購物網(wǎng)站和虛假網(wǎng)上支付頁面。
?。?）請登錄網(wǎng)上銀行大眾版下載招商銀行一網(wǎng)通網(wǎng)盾，提高網(wǎng)上支付安全性。
5、境外網(wǎng)上支付介紹
?。?） 境外網(wǎng)上支付一般不需要輸入密碼，若提示輸入VISA或MasterCard驗證交易碼，請輸入信用卡查詢密碼。
（2） 部分境外購物網(wǎng)站網(wǎng)上支付時需要使用VISA驗證服務(wù)或MASTER驗證服務(wù)，您可在招商銀行網(wǎng)上銀行開通該服務(wù)。
立即開通：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"→"VISA/MASTER驗證服務(wù)"。
八、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行密碼查詢與修改
招商銀行信用卡有兩個密碼——“查詢密碼”和“交易密碼”，用途不同。均為6位數(shù)字，請勿使用多位連續(xù)或重復(fù)數(shù)字。
1、查詢密碼
查詢密碼用于網(wǎng)上銀行登錄、電話服務(wù)熱線驗證身份、境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易及積分兌換。無論名下有幾張信用卡，查詢密碼共用一個，首次開卡時由持卡人設(shè)置。
忘記查詢密碼：
登錄信用卡網(wǎng)上銀行進行密碼重設(shè)
查詢密碼被鎖亦可在此重設(shè)，僅持附屬卡的持卡人不能網(wǎng)上重設(shè)。
您也可使用官方微信，隨時手機重設(shè)查詢密碼。微信掃一掃上方二維碼，關(guān)注后發(fā)送“忘記查詢密碼”，即可依提示立即重設(shè)。
修改查詢密碼：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"客戶管理"→"查詢密碼修改"。（須記得原密碼）
也可電話語音修改，撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按3、再按2進入"查詢密碼設(shè)置及修改"。
2、交易密碼
交易密碼在刷卡消費和預(yù)借現(xiàn)金（取現(xiàn)）時使用，每張信用卡單獨設(shè)置交易密碼。
交易密碼在被鎖次日0點自動解鎖。如忘記交易密碼，請撥打服務(wù)熱線，驗證身份后，按9轉(zhuǎn)人工處理。
立即設(shè)置/修改交易密碼（修改時須記得原密碼）：
登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"卡片管理"→"交易密碼管理"。
更多途徑
手機銀行：登錄信用卡手機銀行，進入"卡片管理"→"交易密碼管理"。
電話語音：撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按3、再按3進入"交易密碼設(shè)置及修改"。
招商銀行ATM機修改：僅可修改交易密碼。
3、刷卡是否驗證密碼的設(shè)置
每張信用卡都可設(shè)置是否需要在刷卡時驗證密碼。如設(shè)為需驗密碼，稱作開通"刷卡驗密功能"。
若持卡人未開通刷卡驗密功能，但商戶的刷卡機必須輸入密碼，可隨意輸入6位數(shù)字加"確認"或直接按"確認"完成。境外刷卡一般不需要輸入交易密碼。（使用密碼的消費不享受失卡保障）
立即設(shè)置：（主卡持卡人可為附屬卡設(shè)置此功能）
登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"卡片管理"→"交易密碼管理"→"刷卡密碼功能開通"。
更多途徑
手機銀行：登錄信用卡手機銀行，進入"卡片管理"→"交易密碼管理"。
電話語音：撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按3、再按3進入"交易密碼設(shè)置及修改"。
4、附屬卡的密碼
附屬卡的查詢密碼由附屬卡人在首次開卡時設(shè)置。 每張附屬卡可單獨設(shè)置交易密碼。
修改密碼途徑（須記得原密碼）：
附屬卡人可撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按3、再按2進入"查詢密碼設(shè)置及修改"。
附屬卡人可撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按3、再按3進入"交易密碼設(shè)置及修改"。
主卡人可為附屬卡設(shè)置或修改交易密碼：主卡人登錄網(wǎng)上銀行，點擊"卡片管理"→"交易密碼管理"。
忘記密碼或密碼被鎖：
請附屬卡持卡人撥打信用卡服務(wù)熱線，輸入證件號碼后，可轉(zhuǎn)接人工處理。
九、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行信用額度
信用額度由固定額度和臨時額度組成：固定額度由招商銀行核定；臨時額度由持卡人按需向招商銀行臨時申請。主卡人名下的所有信用卡（含附屬卡）共享同一固定額度，辦多張卡信用額度不會累加。
1、額度查詢途徑
首選推薦您使用“招行信用卡官方微信”，隨時隨地3秒查額度！微信掃一掃上方二維碼，立即查詢。
您也可 登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"賬戶查詢"，查詢信用卡額度。
更多渠道：
掌上生活查詢：登錄掌上生活，立即申請?zhí)岣吖潭~度。
電話語音查詢：撥打信用卡服務(wù)熱線，驗證身份后，按2進入"額度查詢與調(diào)整"。
2、申請臨時額度
當您的固定額度不能滿足消費需求時，可向招商銀行申請臨時額度，核準后立即生效。臨時額度在一定時間內(nèi)有效，超過期限自動恢復(fù)到原有額度。臨時額度失效后，使用到的臨時額度（超出固定額度的部分）不享受循環(huán)信用便利，將計入最近一期賬單的最低還款額，須在到期還款日一次還清。
申請途徑：
首選推薦您使用“招行信用卡官方微信”，隨時隨地申請臨時額度！微信掃一掃上方二維碼，立即申請。
您也可 登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"賬戶額度管理"→"臨時額度調(diào)整"。
更多渠道：
登錄掌上生活，立即申請?zhí)岣吲R時額度。
也可電話語音申請，撥信用卡服務(wù)熱線驗證身份后，按2進入"額度查詢與調(diào)整"，再按3進入"額度調(diào)整申請"。
3、提高固定額度
招商銀行會不定期為用卡記錄良好的持卡人提升固定額度。持卡人也可自行申請?zhí)岣吖潭~度，招商銀行將審核其消費、還款等用卡情況，以確定是否提升固定額度。
申請途徑：登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"賬戶管理"→"賬戶額度管理"→"固定額度調(diào)整"。
更多渠道：
登錄掌上生活，立即申請?zhí)岣吖潭~度。
也可電話語音申請，撥打信用卡服務(wù)熱線驗證身份后，按2進入"額度查詢與調(diào)整"，再按3進入"額度調(diào)整申請"。
4、設(shè)置卡片可用限額（含附屬卡）
您可為名下任一張信用卡（含附屬卡）設(shè)定每個賬單周期內(nèi)可使用的額度，無論還款與否，該卡每個賬單周期內(nèi)的消費無法超過所設(shè)限額。
設(shè)置途徑：
登錄信用卡網(wǎng)上銀行，并點擊"卡片管理"→"卡片額度調(diào)整"。
