“我就是為了兌換獎(jiǎng)品才去刷卡取現(xiàn)的，可是銀行竟然告訴我取現(xiàn)的金額不夠，不能兌獎(jiǎng)，最后還收了我12元的手續(xù)費(fèi)和利息！”昨日，本報(bào)福州讀者高女士反映了她參加民生銀行信用卡“刷卡禮遇”活動(dòng)的遭遇。
據(jù)悉，民生銀行信用卡中心推出了一項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)容為：今年8月1日起至9月30日，持卡人當(dāng)日新增透支取現(xiàn)累計(jì)金額滿2000元，將獲得獲獎(jiǎng)通知短信，持卡人可根據(jù)短信提示持卡前往福州市內(nèi)12家肯德基餐廳刷卡確認(rèn)領(lǐng)獎(jiǎng)資質(zhì)，并領(lǐng)取免費(fèi)套餐作為獎(jiǎng)品。
高女士表示，她此前在該行辦理了一張信用卡，通過(guò)上述中心發(fā)送的短信了解到活動(dòng)內(nèi)容。為了兌換免費(fèi)套餐，她就于8月6日在民生銀行ATM機(jī)上刷卡取現(xiàn)2000元，并等待獲獎(jiǎng)通知短信。但她等了兩天都沒(méi)收到短信，便致電信用卡中心咨詢。
令她驚訝的是，該中心客服人員查詢后表示，在該行系統(tǒng)中，高女士8月6日僅刷卡取現(xiàn)1999.9元，差0.1元沒(méi)有達(dá)到“刷卡取現(xiàn)2000元”的領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng)要求。對(duì)高女士提出“打印的交易憑條上顯示的是2000元”的質(zhì)疑，該客服表示領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng)所稱的“當(dāng)日新增透支取現(xiàn)”不包含“溢繳款領(lǐng)回”，即高女士應(yīng)是此前對(duì)信用卡還款時(shí)多還了0.1元，在本次取現(xiàn)中被沖抵掉了，使她的取現(xiàn)金額不足2000元。
對(duì)此解釋，高女士表示難以接受。同時(shí)她認(rèn)為銀行短信中并未提及“刷卡取現(xiàn)2000元”會(huì)被此前的多余還款沖抵，銀行以此為由不讓兌獎(jiǎng)十分不妥。
而更令高女士不解的是，她在8月8日通過(guò)ATM機(jī)還款2000余元，發(fā)現(xiàn)被銀行收取了12元的手續(xù)費(fèi)和利息?！皟丢?jiǎng)不讓兌，收錢卻很積極?！?/span>
對(duì)高女士的遭遇，福建方圓統(tǒng)一律師事務(wù)所律師王建徽表示，銀行向客戶發(fā)出的短信可看成一種“邀約合同”，如果短信中沒(méi)有提及“溢繳款領(lǐng)回”等活動(dòng)細(xì)則，同時(shí)未告知持卡人可通過(guò)某些方式查詢到這些細(xì)則，則銀行對(duì)高女士就涉嫌合同違約。
