據(jù)了解，廣發(fā)信用卡官方微信自2013年上線以來(lái)至今關(guān)注量已超百萬(wàn)，持卡人辦理業(yè)務(wù)所需時(shí)間大幅縮短，辦理流程更簡(jiǎn)捷。不少?gòu)V發(fā)信用卡用戶在接受采訪時(shí)表示，自去年關(guān)注“廣發(fā)信用卡”并綁定信用卡后，查詢賬單、調(diào)額辦理等愈加方便。隨著微信用戶的持續(xù)攀升和微信金融服務(wù)需求的快速上漲，信用卡持卡人對(duì)微信金融平臺(tái)的需求已從最初的簡(jiǎn)單查詢轉(zhuǎn)變?yōu)楦?、更智能的服?wù)。
據(jù)廣發(fā)銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“升級(jí)后的廣發(fā)信用卡官方微信已同時(shí)兼具智能客服及金融服務(wù)等多種功能，用戶可隨時(shí)體驗(yàn)到體貼入"微"的移動(dòng)金融體驗(yàn)。”據(jù)悉，新功能升級(jí)后，該微信服務(wù)端接入了創(chuàng)新系統(tǒng)，特有的語(yǔ)義分析功能為持卡人提供更齊全、更及時(shí)、更準(zhǔn)確的服務(wù)信息。
凡關(guān)注廣發(fā)信用卡微信公眾賬號(hào)的用戶即可在場(chǎng)景對(duì)話式、查詢式、模糊搜索式三種方式支持下隨時(shí)隨地享受智能服務(wù)。持卡人僅需進(jìn)入查詢界面，輸入查詢內(nèi)容即可獲取答案。據(jù)介紹，“廣發(fā)信用卡”微信的智能系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字在知識(shí)庫(kù)中搜尋，并自動(dòng)匹配與之相關(guān)的所有業(yè)務(wù)選項(xiàng)和信息，用戶只需根據(jù)實(shí)際需要選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)即可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
