市民張先生發(fā)現(xiàn)近期吃飯刷招行的信用卡都沒(méi)有短信提醒，有點(diǎn)心虛。因?yàn)樵诖饲?，只要買(mǎi)單金額超過(guò)100元的，都有及時(shí)提示。他隨后登錄招商銀行官方網(wǎng)站才看到來(lái)自銀行的一則“漲價(jià)”公告：自2014年2月12日起，該行信用卡消費(fèi)短信服務(wù)調(diào)整，單筆300元以下境內(nèi)POS機(jī)刷卡(含快捷支付)不再發(fā)送短信提醒。
昨日，招行信用卡的客服告訴南都記者，通過(guò)PO S機(jī)或者快捷支付，免費(fèi)短信的通知門(mén)檻確實(shí)漲到了300元以上。不過(guò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，比如在網(wǎng)上商城支付的話不論金額大小每一筆都有短信通知。記者以客戶(hù)身份咨詢(xún)，如果愿意支付一定的短息服務(wù)費(fèi)用，可否開(kāi)通300元以下的消費(fèi)金額的提醒功能？客服強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有提供這種服務(wù)。建議加入信用卡微信，可以隨時(shí)提醒賬戶(hù)變更，任意金額消費(fèi)。
一些信用卡持卡人表示，雖然水漲船高的短信業(yè)務(wù)收費(fèi)不太合理，但由于信用卡被盜刷的情況太多了，開(kāi)通短信提醒才放心。但是，愿意花錢(qián)買(mǎi)放心都不讓?zhuān)@又是何邏輯？
實(shí)際上，不只是招行，近期部分銀行集體開(kāi)收信用卡短信通知服務(wù)費(fèi)或者提高了刷卡門(mén)檻，“無(wú)條件”的免費(fèi)午餐似乎漸行漸遠(yuǎn)。
業(yè)內(nèi)人士介紹，中信銀行為單筆刷卡超過(guò)200元消費(fèi)提供免費(fèi)短信提醒，如果想筆筆提醒的話，中信銀行的收費(fèi)為36元/年；廣發(fā)銀行將單筆免費(fèi)提醒門(mén)檻定為300元，如果是筆筆提醒的話，提醒收費(fèi)為3元/月。另外，浦發(fā)銀行信用卡持卡人單筆消費(fèi)達(dá)500元以上，可收到免費(fèi)的短信提醒；交行信用卡則只對(duì)單筆消費(fèi)人民幣1500元以上或100美元以上的大額消費(fèi)短信提醒免收短信通知費(fèi)。如果想在任意消費(fèi)下都有提醒服務(wù)，則需要持卡人為之額外買(mǎi)單，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月3元或4元。
與銀行們的密集變動(dòng)相得益彰的是，本月中旬，國(guó)家發(fā)改委、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布通知，對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)制定政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄，自8月1日起執(zhí)行。通知同時(shí)規(guī)定，商業(yè)銀行為銀行客戶(hù)提供賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒服務(wù)并收費(fèi)的，應(yīng)事先通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)或電子渠道等與銀行客戶(hù)簽約；未與銀行客戶(hù)簽約的，不得收費(fèi)。
雖然收費(fèi)成為大勢(shì)所趨，但依然“有隙可乘”。據(jù)了解，越來(lái)越多的傳統(tǒng)銀行將目光轉(zhuǎn)向新興移動(dòng)金融，微信銀行和微信客服正在風(fēng)生水起。如果你在微信中搜索“銀行”，彈出的銀行認(rèn)證賬號(hào)有近百家。走訪中，不少銀行都不約而同表示“加入微信有驚喜”，有意把客戶(hù)群體轉(zhuǎn)移到微信戰(zhàn)場(chǎng)上。據(jù)一些銀行介紹，只要持卡人捆綁手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證到官微，就可以第一時(shí)間享受到“筆消費(fèi)通知”服務(wù)，同時(shí)還可以進(jìn)行賬單查詢(xún)、積分兌換、余額查詢(xún)、設(shè)置還款等，并可以直接進(jìn)行信用卡申請(qǐng)、分期和調(diào)額申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。
有理財(cái)分析師認(rèn)為，微信銀行具有傳播效率更高、互動(dòng)性更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，更多銀行有意提高門(mén)檻以“驅(qū)趕”更多用戶(hù)關(guān)聯(lián)到自己微信銀行上，增加更多的用戶(hù)黏性。
