如果遇到光大信用卡被盜、被偷的情況，第一件事是馬上撥打光大銀行電話進(jìn)行掛失，若發(fā)生損失，辦理了失卡保障業(yè)務(wù)的用戶可以申請賠償，具體流程如下：
第一步：持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失或被盜;
第二步：致電光大銀行客服電話：4001-000 000或4007-888 888申請掛失，掛失需要交納掛失費;
第三步：查核是否有盜刷交易;
第四步：若確實有盜刷交易，需填寫《失卡保障申請表》并準(zhǔn)備索賠資料;
第五步：將資料快遞至銀行信用卡中心;
第六步：等待銀行處理結(jié)果。若銀行查核不存在盜刷交易，則補辦新卡。
