信用卡還在自己身上，卻莫名其妙地產(chǎn)生了消費記錄。近日，市民王女士撥打經(jīng)濟110熱線稱，自己的信用卡采用的是“簽名加密碼”的消費方式，卻在兩天前收到銀行的短信提示，說產(chǎn)生了一筆2000元的交易?！凹词姑艽a泄露，或者卡被人復制，沒有自己的簽名也不應該產(chǎn)生交易。”王女士認為，自己遭遇的情況，刷卡的商家應當承擔一定責任。
那么，在商場等場所用信用卡消費，存在哪些安全漏洞呢？記者對此進行了調(diào)查。
簽名張冠李戴
交易照進行？
在市區(qū)一百貨商城，記者用家人的一張信用卡進行了消費，簽名時用的是自己的名字，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，簽名還沒簽完，收銀員已經(jīng)將信用卡和購物小票交還給記者，順利完成了支付。當記者指出為何沒有核對簽名時，收銀員才表示自己疏忽了，并重新核對了簽名信息。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有核對簽名，或者核對不嚴格的情況，在市區(qū)各商家普遍存在。雖然一般商場收銀員上崗前需經(jīng)過專門培訓，以識別持卡人簽名和信用卡背面簽名是否一致，但從實際操作的情況看，核對簽名的環(huán)節(jié)已形同虛設。
據(jù)了解，目前各銀行推出的信用卡種類繁多，刷卡消費分為憑簽名、憑密碼加簽名和客戶自設金額限制。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，當持卡人持信用卡消費時，銀行或者銀聯(lián)的簽單商戶有義務核實簽單人的簽名和信用卡背面的簽名是否一致。如果持卡人采用的是“簽名加密碼”的形式進行消費，密碼和簽名都必須對照才能交易，兩者缺一不可。
商家沒把好關應承擔責任？
對于為何沒有認真核對簽名信息，不少商家也有自己的“苦水”?！昂芏嗳瞬⒉皇鞘褂米约旱男庞每ǎ热缡悄米约豪瞎?，或者父母、兒女的信用卡消費，商家如果仔細核對簽名的話，很多消費者會抱怨。因此，對于有設置密碼的信用卡，我們還是默認以密碼為主要確認方式?！笔袇^(qū)一服裝店主告訴記者。
此外，記者對一些持卡族采訪發(fā)現(xiàn)，幾乎有八成左右的信用卡背面并沒有簽名?！鞍凑瘴覀兊恼Ａ鞒?，刷卡要先看是不是真卡，接下來要進行密碼驗證，然后再核對簽名，但是很多信用卡背面根本沒有簽名，對此我們也沒有辦法，總不能不進行交易?！币话儇浬虉龅氖浙y員向記者抱怨。
“人卡不符的情況在國內(nèi)的確比較普遍，實際上這種情況按照正常的規(guī)定是不允許的，商家也不能以難核對為理由放松監(jiān)控環(huán)節(jié)?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)了解，根據(jù)《信用卡業(yè)務管理辦法》規(guī)定，消費時商家要將消費者的簽名和信用卡背面簽名的筆跡仔細對比，防止有人盜用信用卡，如果商家沒處理好這個環(huán)節(jié)，那么商家應該負責任。
責任推來推去
問題在密碼?
據(jù)了解，信用卡用密碼交易是中國特色，國外幾乎全是憑簽名進行信用卡消費。國內(nèi)一家網(wǎng)站進行過專題調(diào)查，在回答“您的信用卡是設置密碼還是使用簽名作為主要確認憑證”的問題時，有54.4%的人選擇了“密碼加簽名”，只有15.2%的人選擇“簽名”。一位在銀行辦理信用卡業(yè)務的工作人員告訴記者，從她自己經(jīng)辦的情況來看，基本上9成以上的泉州人都會選擇“密碼加簽名”的方式確認消費。
“很少有商戶會認真核對簽名，如果信用卡選擇用簽名確認消費存在很大的風險，容易被冒名盜刷，選用密碼加簽名則相對安全?！笔忻窈橄壬硎鞠M者不能將信用卡安全消費的希望寄托在商戶身上，商戶又不是筆跡鑒定專家，即使認真履行審核流程，也會出差錯，關鍵在于自己要保護好信用卡的卡號、驗證碼、密碼以及個人信息。
“實際上泉州發(fā)生的幾起信用卡被盜刷的案件，大多是由于用戶對自己的信用卡號、密碼等沒有保管好，導致信用卡被復制盜刷?！比菔泄簿值南嚓P人士表示，市民使用信用卡消費時，有卡號記錄的消費憑條要妥善保留，輸入密碼時要注意保密，最好自己親自持卡，不要由商場工作人員代刷。此外，最好多設幾道門檻，如短信提醒、交易金額限制等，拿到新卡后一定要在卡背面簽上自己的名字。
