伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，信用卡行業(yè)在2013年出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象，各家銀行紛紛利用新媒體提供更貼近用戶需求、更快捷、更方便的服務(wù)。記者昨日在交通銀行信用卡中心了解到，交行信用卡新推的移動服務(wù)平臺將“方便”做出了自己的特色。
“方便”是持卡人對信用卡使用的最基本需求之一，但一千個人對什么是“方便”可能有一千種理解。為了提供客戶真正需要的方便，交通銀行信用卡將“方便”明確定義為：“快捷、簡單、人性化”，并以此作為檢驗一切服務(wù)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。這意味著不能只為客戶提供某一方面的方便，而必須將方便做到極致。這不僅是對自身極限的挑戰(zhàn)，更是對行業(yè)競爭視野的開拓。
記者獲悉，最近，交通銀行信用卡剛剛發(fā)布的移動服務(wù)平臺，又是一款“不走尋常路”的產(chǎn)品。它不像其它手機銀行需下載客戶端，客戶使用任何移動設(shè)備，包括手機、Pad等，都可直接瀏覽接入，實現(xiàn)了跨平臺、跨瀏覽器、跨終端的訪問體驗。它不占手機內(nèi)存，也不用留存信用卡資料，確保了信息和用卡的安全。客戶也可隨時以微信等即時通訊軟件來訪問。值得一提的是，在體驗設(shè)計上，這個移動平臺各功能界面完全按照“拇指熱區(qū)”理論設(shè)計，一手甚至一指即可輕松完成主要操作。它甚至還可根據(jù)場景聯(lián)想，為不同客戶提供因人而異的智能化服務(wù)。交通銀行表示，信用卡移動服務(wù)平臺的推出，將會極大改善持卡客戶的服務(wù)體驗，真正把方便和超值享受交給客戶。
