伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，信用卡行業(yè)在2013年出現(xiàn)了許多新現(xiàn)象，各家銀行紛紛利用新媒體提供更貼近用戶(hù)需求、更快捷、更方便的服務(wù)。記者昨日在交通銀行信用卡中心了解到，交行信用卡新推的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)將“方便”做出了自己的特色。
“方便”是持卡人對(duì)信用卡使用的最基本需求之一，但一千個(gè)人對(duì)什么是“方便”可能有一千種理解。為了提供客戶(hù)真正需要的方便，交通銀行信用卡將“方便”明確定義為：“快捷、簡(jiǎn)單、人性化”，并以此作為檢驗(yàn)一切服務(wù)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。這意味著不能只為客戶(hù)提供某一方面的方便，而必須將方便做到極致。這不僅是對(duì)自身極限的挑戰(zhàn)，更是對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視野的開(kāi)拓。
記者獲悉，最近，交通銀行信用卡剛剛發(fā)布的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，又是一款“不走尋常路”的產(chǎn)品。它不像其它手機(jī)銀行需下載客戶(hù)端，客戶(hù)使用任何移動(dòng)設(shè)備，包括手機(jī)、Pad等，都可直接瀏覽接入，實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨瀏覽器、跨終端的訪問(wèn)體驗(yàn)。它不占手機(jī)內(nèi)存，也不用留存信用卡資料，確保了信息和用卡的安全?？蛻?hù)也可隨時(shí)以微信等即時(shí)通訊軟件來(lái)訪問(wèn)。值得一提的是，在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，這個(gè)移動(dòng)平臺(tái)各功能界面完全按照“拇指熱區(qū)”理論設(shè)計(jì)，一手甚至一指即可輕松完成主要操作。它甚至還可根據(jù)場(chǎng)景聯(lián)想，為不同客戶(hù)提供因人而異的智能化服務(wù)。交通銀行表示，信用卡移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的推出，將會(huì)極大改善持卡客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，真正把方便和超值享受交給客戶(hù)。
