信用卡欠費還錢天經(jīng)地義，但昨日林先生向本報記者投訴稱，其僅僅填寫了一張一家股份制銀行的信用卡申請單，不僅名下多了兩張信用卡，還在兩年里出現(xiàn)了一萬多元的欠費，并多次遭到催款公司催債。對此，該銀行相關(guān)人士昨日向記者回應(yīng)稱,確實有林先生反映的信用卡出現(xiàn)欠費的情況，但查詢相關(guān)細(xì)節(jié)需要一定的時間。
市民爆料：客戶莫名遭信用卡催債公司催債
市民林先生（化名）告訴記者，其妻子僅僅在幾年前填寫了一張信用卡申請表，沒想到名下竟然有了兩張卡，這兩張卡沒有經(jīng)過本人的激活就已經(jīng)欠費，而且林先生一家經(jīng)常受到惡意催債，“對方掌握了我的個人身份信息，連我家人的都了如指掌。”
“你的身份證號是不是****？我們還掌握到你去年剛生了一個女兒，趕緊還錢吧……”林先生說，接到這個電話，他除了一肚子的氣，更有著一種被透視的恐懼。
林先生告訴記者，這種電話其已接過不下十次，原因就是其妻子2007年在單位填過一張信用卡申請表。“沒收到過卡也沒使用過，莫名其妙就被欠費，還三天兩頭被所謂的追債公司追債?！?/p>
更讓人不解的是，林先生收到的催款單上還發(fā)現(xiàn)有手寫的如果本月還款， 信用卡欠費可減免等字樣。林先生表示已經(jīng)向廣州市天河南派出所就相關(guān)情況報警處理。隨后，林先生還將相關(guān)情況反映到該銀行信用卡中心，銀行的工作人員開具了《關(guān)于未申請（領(lǐng)用）××信用卡法律聲明》，但銀行方面從2013年8月到現(xiàn)在都沒有給林先生相關(guān)答復(fù)。林先生只好將情況反映給本報記者。
銀行回應(yīng)：查詢相關(guān)細(xì)節(jié)尚需時間
昨日，記者就此事向涉事的銀行信用卡中心方面進(jìn)行了溝通核實，該行相關(guān)人士表示，確實有林先生反映的信用卡出現(xiàn)欠費的情況，而客戶報案后，該行也確實會根據(jù)相關(guān)提請的資料開具未申領(lǐng)（激活）卡片的法律聲明，但由于事件是2012年發(fā)生的，因此調(diào)回檔案和查詢相關(guān)細(xì)節(jié)都需要一定的時間，昨日暫時未能給本報記者具體情況的回復(fù)。
疑點一：客戶稱未提供身份證 誰開的卡？
“這張表申請了之后，我太太根本就沒收到卡，也沒有開通過。”林先生告訴記者，2007年，林太太當(dāng)時在一家金融企業(yè)任職，某一天辦公室里來了上述銀行的信用卡業(yè)務(wù)員，“當(dāng)時我太太填寫了申請表?！绷窒壬f，但沒有提供過任何身份證復(fù)印件等資料。
“因此當(dāng)2012年突然出現(xiàn)該銀行的兩張信用卡時，我們都很驚訝?！绷窒壬f，其已向銀行提出了沒有申請卡片的聲明，也向派出所報了案。
記者了解到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行必須對信用卡申請人的身份資料等進(jìn)行審核，但如果根據(jù)林先生的表述，在沒有提供身份證的情況下，銀行是如何通過審核并且發(fā)卡的，存在疑問。
疑點二：從沒激活 誰用的卡？
讓林先生郁悶的是，這張卡他們沒有收到，也從來沒有激活開通過，更沒有消費使用過。
“幾年前的信用卡額度都不高，之所以出現(xiàn)一萬多元的欠費，也是跟當(dāng)時刷卡后利滾利有關(guān)，但這兩張卡，我們沒有見過，也沒有激活和使用過?！绷窒壬硎?，其向銀行方面提出了相關(guān)問題的申請，但對方就表示讓其等通知，事件發(fā)生了許久卻遲遲沒有回復(fù)。
疑點三：信用卡賬單可5折減免?
在林先生向記者提供的材料中記者看到，其中有幾張蓋有銀行信用卡中心公章的最后催告單，其中，其明確寫著林太太向銀行信用卡中心申領(lǐng)的信用卡的相關(guān)欠款記錄。但讓人不解的是，記者在該催款單上看到了一行手寫字跡，“注：推出短期減免活動，該賬戶于2012年4月27日還到一萬一元回電登記即可！限4月份，逾期作廢?！?/p>
記者看到，該催款單上清楚地寫著，林太太透支欠款余額為17515.03元。“居然說欠款可減免，這太滑稽了。”林先生表示。
疑點四：搬了兩次家 誰泄露的客戶隱私？
銀行方面在催款單上也明確指出，“如您仍拒不償還，本中心將采取但不限于下列措施，委派專人至您的家庭住址、戶籍住址及工作單位與您面談還款事宜或向以上地點發(fā)送法律函件?！钡窒壬硎荆鋬纱伟峒抑?，銀行方面還能窮追不舍且一撥來電話就提到其女兒的做法實在讓人難以接受。
記者了解到，銀行將逾期欠款客戶信息轉(zhuǎn)交給第三方的做法，讓部分信用卡客戶不能認(rèn)同。
