網(wǎng)易財經(jīng)對各家銀行信用卡消費者的單獨調(diào)查結(jié)果顯示，消費者更偏愛信用額度高的銀行。除工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行四大行依賴強大的客戶基數(shù)進行市場擴張之外，交通銀行以及民生、興業(yè)、浦發(fā)、廣大、華夏、平安、寧波、廣發(fā)等9家銀行也為消費者青睞，其最大原因是“信用額度高”。
另外在“消費者最常用的信用卡”投票中，招商銀行以22.84%的投票率領(lǐng)先。而在另一項關(guān)于服務(wù)的調(diào)查中，有67.27%的招商銀行消費者認為，該行的“信用卡服務(wù)很好”。
為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融浪 潮，信用卡行業(yè)開始尋求變革。有銀行在其手機銀行中增加“搖一搖”功能，來完成近距離內(nèi)的轉(zhuǎn)賬收款；還有銀行通過NFC移動支付，打通了包括金融和生活類 在內(nèi)的所有支付。而招商銀行繼“掌上生活”移動終端、“聯(lián)通招行手機錢包”等信用卡手機支付產(chǎn)品上線后，首推的智能微信客服平臺，成為信用卡服務(wù)領(lǐng)域又一 里程碑，消費者在以微信為基礎(chǔ)的客服終端上便可實現(xiàn)即需即取，例如即時查詢賬單、消費額度和積分等，讓信用卡客服從“模擬時代”向“數(shù)字時代”邁進。
