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《2012年中國信用卡報告》發(fā)布

      
  近期,中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司網(wǎng)易發(fā)布的《2012年中國信用卡報告》(以下簡稱《報告》)數(shù)據(jù)顯示,全國信用卡交易金額在社會消費品零售總額中的占比達48.26%,這意味著在中國人去年的消費中,有近半數(shù)的消費是通過信用卡完成的?!秷蟾妗凤@示,招商銀行在“最常用信用卡”和“服務(wù)最好信用卡”兩項投票中同時位列領(lǐng)先位置。

  網(wǎng)易財經(jīng)對各家銀行信用卡消費者的單獨調(diào)查結(jié)果顯示,消費者更偏愛信用額度高的銀行。除工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行四大行依賴強大的客戶基數(shù)進行市場擴張之外,交通銀行以及民生、興業(yè)、浦發(fā)、廣大、華夏、平安、寧波、廣發(fā)等9家銀行也為消費者青睞,其最大原因是“信用額度高”。

  另外在“消費者最常用的信用卡”投票中,招商銀行以22.84%的投票率領(lǐng)先。而在另一項關(guān)于服務(wù)的調(diào)查中,有67.27%的招商銀行消費者認為,該行的“信用卡服務(wù)很好”。

  為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融浪 潮,信用卡行業(yè)開始尋求變革。有銀行在其手機銀行中增加“搖一搖”功能,來完成近距離內(nèi)的轉(zhuǎn)賬收款;還有銀行通過NFC移動支付,打通了包括金融和生活類 在內(nèi)的所有支付。而招商銀行繼“掌上生活”移動終端、“聯(lián)通招行手機錢包”等信用卡手機支付產(chǎn)品上線后,首推的智能微信客服平臺,成為信用卡服務(wù)領(lǐng)域又一 里程碑,消費者在以微信為基礎(chǔ)的客服終端上便可實現(xiàn)即需即取,例如即時查詢賬單、消費額度和積分等,讓信用卡客服從“模擬時代”向“數(shù)字時代”邁進。

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