一是加強對客戶的安全用卡宣傳與提示，通過短信、賬單、網(wǎng)站等方式提示客戶保護個人資料及賬戶信息。二是加強客戶辦理重要業(yè)務環(huán)節(jié)的身份識別，尤其是加強信用卡開卡、修改資料、補卡環(huán)節(jié)的風險控制。三是加強欺詐偵測、風險預警，及時發(fā)現(xiàn)可疑欺詐交易，及時聯(lián)系持卡人進行確認。四是對存在較大潛在盜用風險的信用卡（如客戶曾經(jīng)在高風險國家用卡，存在卡片信息被竊取冒用的風險），銀行主動聯(lián)系客戶免費換卡，保護持卡人權(quán)益。
一旦發(fā)現(xiàn)信用卡丟失，持卡人應第一時間立即致電發(fā)卡銀行客服中心對卡片進行掛失，有效保障賬戶資金安全。
信用卡是設(shè)置密碼安全，還是不設(shè)置密碼更安全？
總體來說，設(shè)置密碼更安全。信用卡最早起源于美國的一些百貨商店，而不是銀行，當時沒有條件設(shè)置密碼。在中國，先有了借記卡才有信用卡，借記卡是憑密碼交易的，國人已經(jīng)接受并適應了這種交易方式，為此，國內(nèi)改造了信用卡系統(tǒng)，從技術(shù)上支持信用卡憑密碼交易。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)絕大多數(shù)信用卡客戶采用憑密碼交易，從風險防范角度考慮，對于持卡人因卡片遺失而導致的盜刷，交易驗密功能恰恰是防范損失的有效手段，大大降低盜刷交易成功的概率；對于克隆卡盜刷事件，交易驗密功能同樣提高了不法分子竊取卡片信息的難度和作案成本，有效降低克隆卡欺詐事件的風險。事實證明，憑密碼交易能有效防止測錄、偽卡等信用卡風險。目前，雖然客戶享有失卡保障服務，但同時負舉證義務，舉證往往時間長、成本高，所以建議客戶設(shè)置密碼。憑密碼交易無論對持卡人還是對銀行和社會都是成本最低的。
