作為中國首家通過IS09001國際質量體系認證的就醫(yī)服務平臺，民生恒江健康管理中心目前涵蓋50家軍地三甲醫(yī)院，依托于17個國家級專業(yè)?？茖２≈行模采w院前、院中、院后的全生命周期就醫(yī)服務保障體系，全方位為民生信用卡客戶服務。
據(jù)介紹，民生恒江健康管理中心的服務既包括針對日常就醫(yī)的門診全程和住院全程，也包括針對特定客戶群體設計的孕產(chǎn)全程管理、青少年齒科正畸套餐和老年人慢病管理，民生信用卡客戶可以通過民生恒江健康管理中心選取全國任意一家加盟醫(yī)院，提前三個工作日致電服務熱線，就可以完成專家預約，具有專業(yè)知識背景的坐席還會根據(jù)客戶的情況來為客戶推薦兩位專家——首選專家和備選專家，如果首選專家由于特殊原因不能預約，備選專家也能保證客戶順利就診?？蛻纛A約完畢后，很快便會收到預約成功的電話和短信，并向客戶詳細說明就醫(yī)的具體事項，注意事宜以及服務人員聯(lián)系方式。值得注意的是，客戶通過該服務預約的專家都應該提前一個工作日進行取消，客戶不能無故爽約。另外，該服務僅為就醫(yī)服務，客戶在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的醫(yī)療費用按照醫(yī)院公示的價格標準由客戶向醫(yī)院進行支付。
此外，客戶就診全程均有專門的服務人員陪伴，引領客戶看專家、做檢查檢驗，為客戶辦理掛號、繳費、取藥等，處理繁瑣事宜，協(xié)調臨時問題，最大限度地為客戶節(jié)省時間。而且，客戶不必在醫(yī)院大廳里等待，管理中心在每個醫(yī)院都設置了專門的休息廳，客戶只需等待服務人員安排便可輕松就診。
