很多卡友在信用卡逾期后，沒(méi)有能力還款，但是有還款意愿，就想向銀行申請(qǐng)掛賬停息，然后簽訂個(gè)性化還款協(xié)議來(lái)分期還款。但是，據(jù)不少卡友反映，有很多銀行以沒(méi)有掛賬停息這種服務(wù)為由給拒絕了。那么，銀行不同意停息掛賬是否可以投訴呢？下面跟著小編一起來(lái)了解下。
根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。
這其實(shí)就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)的，不過(guò)能否申請(qǐng)成功這個(gè)是要看銀行是怎么審批的，如果確實(shí)不符合辦理?xiàng)l件，就算你去投訴銀行也一樣。不過(guò)，要是銀行直接以沒(méi)有此項(xiàng)服務(wù)為借口不予辦理，這個(gè)是可以進(jìn)行投訴的。
以下是幾個(gè)投訴渠道：
1、聚投訴：
這是一個(gè)網(wǎng)上投訴平臺(tái)，你可以登錄聚投訴點(diǎn)擊“我要投訴”，寫(xiě)清你的訴求類型、問(wèn)題類型、投訴對(duì)象等，提交后聚投訴會(huì)將你的訴求轉(zhuǎn)達(dá)給發(fā)卡行，讓銀行進(jìn)行解決。
2、當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局：
還可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局投訴，這個(gè)是不能打電話投訴的，需要以書(shū)面形式記性，要詳細(xì)羅列舉報(bào)對(duì)象；投訴詳情等，還要提供相關(guān)證據(jù)，并且還要附上投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法，還要提供投訴人的身份證復(fù)印件等內(nèi)容。
以上就是小編關(guān)于“銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎？試試這幾個(gè)渠道”的相關(guān)介紹了，希望對(duì)你有所幫助。這里小編要提醒一下，銀行不同意停息掛賬是可以進(jìn)行投訴，但是不管找誰(shuí)投訴，都只是從中起到一個(gè)監(jiān)督作用，他們是沒(méi)有權(quán)利裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求的。也就是說(shuō)能否解決問(wèn)題，主要還是看銀行。
