掛失費(fèi)最多差3倍
近日，南開區(qū)的謝小姐向記者反映，她的信用卡在幾天之前不慎丟失，當(dāng)她打電話到銀行申請掛失時(shí)，才知道需要繳納掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)和快遞費(fèi)共計(jì)70元。“同樣是銀行卡，普通借記卡的掛失費(fèi)只有10元，信用卡卻高達(dá)近百元，這也太貴了?！?
記者走訪本市10余家銀行發(fā)現(xiàn)，這一情況確實(shí)普遍存在，不僅不同銀行之間有價(jià)差，而且信用卡掛失費(fèi)遠(yuǎn)高于儲蓄卡。目前，除了工商銀行的信用卡掛失費(fèi)為20元之外，中國銀行、中信銀行為40元/卡，中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行等為50元/卡，招商銀行和平安銀行信用卡掛失費(fèi)則高達(dá)60元/卡。此外，有的銀行還要額外征收信用卡補(bǔ)卡費(fèi)和快遞費(fèi)。粗略計(jì)算下來，一旦信用卡丟失，持卡人要支付近百元才能解決問題。
為什么信用卡的掛失費(fèi)如此之高？招商銀行工作人員吳先生解釋說：“信用卡掛失，銀行為客戶補(bǔ)辦新卡，除了成本費(fèi)用，還要承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如信用卡掛失后沒有立即凍結(jié)賬戶而被盜刷所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失等。如果所持有的是VISA、萬事達(dá)等國際卡，還要將相關(guān)信息上傳到國際信用卡組織，也會產(chǎn)生一定的費(fèi)用?！?
失卡保障門檻高
信用卡丟失后，很多人會想到立即掛失。目前，大多數(shù)銀行都提供了臨時(shí)掛失服務(wù)，即臨時(shí)凍結(jié)賬戶，通過限制卡內(nèi)資金流動，對客戶的信用卡資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，等消費(fèi)者找到信用卡后再致電銀行即取消臨時(shí)凍結(jié)，便可以省去掛失費(fèi)用。
記者在采訪中了解到，目前除了工商銀行、浦發(fā)銀行沒有提供臨時(shí)掛失服務(wù)，中行、建行、農(nóng)行、興業(yè)銀行都能夠提供無限期臨時(shí)掛失服務(wù)；招商銀行的臨時(shí)掛失時(shí)間可持續(xù)到次日下午3點(diǎn)半；中信銀行和交通銀行最高可提供72小時(shí)的臨時(shí)掛失服務(wù)。但值得注意的是，有時(shí)間限制的臨時(shí)掛失服務(wù)，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)持卡人沒有撥打電話解除臨時(shí)掛失，該卡就會自動轉(zhuǎn)為正式掛失，也就會隨之產(chǎn)生掛失費(fèi)用了。
此外，部分銀行針對部分客戶還推出了“失卡保障”的服務(wù)。所謂“失卡保障”是指客戶遺失信用卡并向銀行申請掛失，銀行將對持卡人在掛失前規(guī)定時(shí)間內(nèi)被盜刷信用卡而造成的損失進(jìn)行一定的賠償。
據(jù)了解，大多數(shù)銀行的“失卡保障”服務(wù)都設(shè)有具體的條件范圍。大多數(shù)銀行規(guī)定設(shè)置密碼的信用卡在掛失前被盜刷的，不提供該服務(wù)，而不設(shè)密碼的信用卡被盜刷，也不一定會全額賠付。比如，目前工行、光大、浦發(fā)等多家銀行信用卡均無失卡保障服務(wù)；而中行、農(nóng)行的失卡保障服務(wù)只針對白金卡客戶開放；建設(shè)銀行只針對境外丟失提供服務(wù)；中信銀行和交通銀行需要每年繳納一定費(fèi)用，開通“短信寶”或“用卡無憂”的客戶才可享受；招商銀行和平安銀行則是需要提前填寫失卡保障申請表。
