個性化營銷似乎已在不同行業(yè)凸顯價值，理財專家指出，中國信用卡行業(yè)也正在向精耕細作的營銷方式轉(zhuǎn)型，通過提升服務(wù)質(zhì)量并根據(jù)不同用戶需求，設(shè)計推出更加差異化、個性化的卡功能方便持卡人，才能在激烈的信用卡業(yè)務(wù)競爭中凸顯出來。
目前不同的商業(yè)銀行陸續(xù)推出了不同的卡種，在用卡、取款、還款、失卡保障時間等方面都進行了優(yōu)惠升級，目的只有一個，就是為用戶提供更加舒心便捷的服務(wù)。
信用卡用起來方便，但每個月都要按時還款，這對很多用戶來說是件很麻煩的事情。如果錯過還款時間，還有可能被扣滯納金。目前多數(shù)開卡行都推出了“容時容差”服務(wù)，即允許用戶延遲還款時間，并且對還款差額的罰息給予一定的“寬容”。
“用戶若不能按時還款，可打客服電話免費申請還款寬限期，最多可申請3天。”這位負責人介紹，“容時容差”服務(wù)為客戶還款提供了便捷。所謂容差，就是信用卡賬單與還款額相差10元內(nèi)將被視為全額還款，欠款自動滾入下月計息，本月不會被罰息，下個月如果全額還款同樣也不計利息；容時即信用卡持有人可以通過電話申請免費延緩還款，最多可申請3天，在第3天七點之前把欠款還上，銀行就不會收取利息。即使用戶的本月賬單沒有還清，下月賬單仍然可以申請寬限期還款服務(wù)。
此外，銀行還推出了臨時提高額度的服務(wù)，信用卡持有人通過電話即可憑身份證號，信用卡卡號和密碼申請?zhí)岣哳~度，銀行會根據(jù)用戶信用卡的使用情況做出相應(yīng)的調(diào)整，以方便用戶的資金應(yīng)急。
有些信用卡用戶習慣除了還清信用卡全部欠款以外，還會在卡里多存一些錢，以備后用，這些多存的錢就是“溢繳款”。對于這一部分錢，用戶刷卡正常消費與普通的刷卡消費沒什么兩樣，但是如果需要取出來，各家銀行的手續(xù)費收取情況就不盡相同了。這位負責人說，華夏銀行用戶在有銀聯(lián)標志的ＡＴＭ機上都可以隨時取出溢繳款，而且不收取任何手續(xù)費用，國內(nèi)的取款行也不會收取手續(xù)費。需要注意的是，若是在境外取信用卡的溢繳款，則會被萬事達中心收取1．5％的費用。
小編認為，在信用卡增值服務(wù)不斷豐富跟完善的今天，用戶享受到了各種差異化的服務(wù)，這是一種服務(wù)升級體現(xiàn)，不過，始終最牽動用戶的還是用卡安全，確保用戶的用卡安全。
