高女士此前在廣州上班，去年9月，她在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)了一張廣發(fā)銀行信用卡，初始授信額度為2.2萬(wàn)元。去年12月她有一筆2.18萬(wàn)元的消費(fèi)，在到期還款日前，銀行信用卡客服人員打電話(huà)給她，稱(chēng)可以辦理分期付款業(yè)務(wù)，24期的每月手續(xù)費(fèi)率為0.72%，手續(xù)費(fèi)攤到本金按月支付，開(kāi)通后也可提前還款，但剩下的手續(xù)費(fèi)仍要補(bǔ)繳。高女士隨后開(kāi)通了這筆分期付款業(yè)務(wù)。
今年3月，高女士又有共2000余元的消費(fèi)欠款，當(dāng)時(shí)她申請(qǐng)了12期分期付款業(yè)務(wù)，每月手續(xù)費(fèi)率為0.65%。5月，高女士另一筆1300元的消費(fèi)款也開(kāi)通了12期分期付款。
福州的高女士此前一共辦理了三筆分期付款，最早的一筆24個(gè)月分期付款如今才過(guò)半年，她就接到銀行短信，稱(chēng)信用卡被停用。更令她難以理解的是，?？ㄖ率狗制跇I(yè)務(wù)提前終止，剩余的3000多元手續(xù)費(fèi)卻仍要一次性補(bǔ)齊。
銀行提前停卡的做法令高女士不解。她說(shuō)，她申請(qǐng)的信用卡有效期為5年，到2017年9月份到期。高女士說(shuō)，她每月都及時(shí)還款，未有逾期還款不良記錄。
從去年9月至今，銀行主動(dòng)幫她兩次提高信用卡授信額度，從最早的2.2萬(wàn)元提到現(xiàn)在的2.9萬(wàn)元。另外，高女士認(rèn)為，既然銀行單方面提前停卡，剩余的手續(xù)費(fèi)就不應(yīng)讓她出。由于高女士的分期付款開(kāi)通時(shí)間僅半年左右，第一筆還有近18個(gè)月才到期，僅這一筆就需要補(bǔ)扣2800多元手續(xù)費(fèi)，加上后面兩筆手續(xù)費(fèi)，共需補(bǔ)繳3000多元。
昨日上午，高女士透露，銀行客服提供了兩個(gè)方案供她選擇：一是該卡繼續(xù)使用，分期付款業(yè)務(wù)照常進(jìn)行；二是如不想使用信用卡，可一次性把欠款還清，無(wú)需補(bǔ)繳剩余手續(xù)費(fèi)。
在榕一位銀行人士說(shuō)，客戶(hù)在使用信用卡的過(guò)程中，銀行也會(huì)動(dòng)態(tài)跟蹤用卡情況，客戶(hù)如有不好的用卡習(xí)慣也會(huì)被銀行終止使用。比如銀行若發(fā)現(xiàn)信用卡經(jīng)常在POS機(jī)上套現(xiàn)，就有可能提前終止該信用卡，收回客戶(hù)欠款。
高女士表示，她還有其他銀行的信用卡，均未出現(xiàn)被提前?？ǖ那闆r。向廣發(fā)銀行方面詢(xún)問(wèn)停辦原因，對(duì)方表示不方便回復(fù)，會(huì)把問(wèn)題向上級(jí)反映。
