“24小時(shí)智能銀行”的好處在于，客戶只要拿起二代身份證，在自助智能設(shè)備感應(yīng)系統(tǒng)前一揮，即可進(jìn)入申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡或信用卡界面，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)客服人員的真人視頻，“面對(duì)面”教客戶如何操作。
據(jù)了解，“24小時(shí)智能銀行”與傳統(tǒng)銀行模式的主要區(qū)別在于，其突破了營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候處理業(yè)務(wù)，并通過(guò)科技創(chuàng)新開(kāi)拓新型服務(wù)模式，有機(jī)融合了本地客戶自助和遠(yuǎn)程座席協(xié)助，在遠(yuǎn)程終端進(jìn)行操作、授權(quán)等應(yīng)用，替代普通柜員在柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作。
據(jù)該行工作人員介紹，不管是白天還是晚上，客戶都能通過(guò)系統(tǒng)與客服進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻咨詢，并按照提示完成申請(qǐng)流程。儲(chǔ)蓄卡申請(qǐng)成功后，客戶可以當(dāng)場(chǎng)拿到卡片，信用卡則會(huì)由銀行郵寄到申請(qǐng)人指定地址。
