在網(wǎng)絡信息時代，商業(yè)銀行的服務方式、渠道及手段都發(fā)生了很大變化，呈現(xiàn)出全渠道化、智能化和平臺化的發(fā)展趨勢。電子銀行渠道以客戶操作便捷、服務時間延長等優(yōu)勢，受到越來越多的客戶青睞。據(jù)悉，其電子銀行賬務性交易量已達到柜面交易量5倍以上，個人網(wǎng)上銀行客戶近600萬戶。
目前建行在北京地區(qū)除了實體網(wǎng)點外，還有2200個虛擬業(yè)務機構(gòu)在服務客戶，電子銀行渠道在服務民生、服務社會等方面，日益發(fā)揮越來越重要的作用。
據(jù)了解，除了近600萬的個人網(wǎng)銀客戶外，建行北分手機銀行客戶達到350萬戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶近9萬戶，在同業(yè)中領先。
