由于信用卡還款日期將近，市民王先生打算利用支付寶進(jìn)行操作，昨天上午十時(shí)許打開軟件，在成功還完民生銀行的500元后，他接著操作，準(zhǔn)備還交通銀行的1009元，這時(shí)卻遇到了麻煩。他連續(xù)試了3次，界面均顯示支付失敗，等待付款，但隨后卻收到銀行短信告知已被扣款1009元。
王先生趕緊聯(lián)系支付寶客服，但電話一直未接通。想到最近聽朋友說(shuō)也在支付寶上遇到過(guò)相似的情況，王先生更是著急，怕這筆錢無(wú)故丟失。為此他又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上在線客服，等待近半個(gè)小時(shí)后，對(duì)方稱王先生的情況要轉(zhuǎn)接到高級(jí)專員，由他們幫忙解答。
在經(jīng)歷了上傳照片、寫明情況、報(bào)卡號(hào)等一系列折騰后，在線客服斷了線，王先生徹底無(wú)語(yǔ)。他在微博上征集與他有相同遭遇的人，要向支付寶維權(quán)。
昨天下午，支付寶客服終于有了回復(fù)，稱如果是正好遇到網(wǎng)絡(luò)異常，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，后續(xù)會(huì)將款項(xiàng)支付到還款訂單上，如果支付失敗，也會(huì)將款項(xiàng)退回到支付的銀行卡上，不會(huì)丟失?？头藛T稱，近日偶爾有系統(tǒng)不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，尤其是與工商銀行、交通銀行往來(lái)的業(yè)務(wù)，發(fā)生故障的頻率更大。
由于系統(tǒng)恢復(fù)需要一定的時(shí)間，工作人員建議有此問(wèn)題的用戶今天再關(guān)注一下交易狀態(tài)，或者將個(gè)人賬號(hào)等通過(guò)私信方式告知支付寶客服，以便他們幫忙查詢。
