信用卡掛失后仍被盜刷 持卡者進征信黑名單
近日，媒體曝光的一系列民生銀行信用卡在使用中發(fā)生的問題引起了記者的注意。這當中，有的持卡人不僅要自己承擔被盜錢款的損失，個人信用還因此被列入了黑名單;有的持卡人千里之外被盜刷，還成違約賬戶。不僅如此，被盜刷后的舉證過程更是難倒了持卡人。
掛失后仍被盜刷 持卡者進征信黑名單
據(jù)了解，郭先生前往泰國旅游期間他所使用的民生銀行信用卡丟失，于是他立即給民生銀行國內(nèi)經(jīng)辦部門打電話辦理掛失，民生銀行當時回復稱尚未發(fā)生盜刷，并為其辦理了掛失止付手續(xù)。但回國后，郭先生發(fā)現(xiàn)掛失后竟然出現(xiàn)5筆共計6579.08美元的消費。
此后，郭先生在申請辦理其他銀行信用卡時，卻被告知征信系統(tǒng)上存在不良記錄，原因是逾期未償還存在爭議的5筆盜刷消費。郭先生為此訴至法院，請求判令民生銀行撤銷其不良記錄并賠禮道歉。
然而，民生銀行表示，郭先生的信用卡被盜刷是因為個人沒有盡到保管義務，因此損失應當由個人承擔。
此外，根據(jù)信用卡電子對賬單顯示，5筆盜刷消費發(fā)生在去年2月17日，而郭先生是在2月18日致電要求掛失，當時得到答復是沒有發(fā)生盜刷。對此，民生銀行解釋稱，由于發(fā)卡行實際扣款時間是在2月19日，“實際消費時間和銀行記賬時間不一樣，故郭先生在2月18日致電時沒有顯示?！?/p>
報案遭遇羅生門 未償還盜刷款成違約賬戶
無獨有偶，7月份，北京孫先生的民生信用卡于7月10日莫名其妙地被遠在千里之外的桐鄉(xiāng)市某羊毛衫廠刷去4萬元。隨后，孫先生聯(lián)系了民生銀行客服人員，客服表示，需要孫先生打印信用卡流水單去公安機關報案，報案后攜報案回執(zhí)書去民生信用卡安貞營銷部填報“非本人交易聲明”。
幾日后，孫先生接到了民生銀行的客服電話通知，客戶表示：“必須由公安機關出具立案證明，才能處理這筆盜刷，否則由您個人承擔！”
孫先生又找到北京西城區(qū)公安局經(jīng)濟犯罪支隊（受理方），劉姓警官一直表示：中國的司法體系里就沒有立案證明這種材料，公安機關更沒有義務提供立案證明，盜刷案件中，受害人憑“報案回執(zhí)書”即可與銀行解決盜刷案件。
孫先生再次找到民生銀行，銀行方面堅持表示：沒有立案證明，孫先生必須自己償還4萬盜刷款，否則后果自負。隨后，孫先生收到了民生銀行發(fā)來的違約短信通知，民生銀行將孫先生的情況以違約賬戶信息的方式上報到央行。
