用信用卡交話費當(dāng)心利息
有消費者日前向本報“消費直通車——今晚3.15熱線”咨詢，用信用卡在自助存取款機上交話費，卻被銀行收了利息，不知是否合理。律師表示，收費項目銀行應(yīng)提前進(jìn)行提示，讓消費者避免不必要的花費。
日前，一位消費者致電本報，稱他用工商銀行信用卡在工商銀行的自助存取款機上交手機話費，成功交費后沒幾天卻收到銀行收取0.5元利息的短信。這位消費者說，他以往使用其他銀行信用卡交手機話費從來沒被收過利息，不知這次是怎么回事。
記者接到讀者電話后馬上與工商銀行電話銀行人工坐席取得聯(lián)系，被告知這筆交易屬于“透支轉(zhuǎn)賬”，按照工行信用卡管理規(guī)定，這筆交易不享受免息待遇，因此要按萬分之五收取利息。工作人員提示說，透支轉(zhuǎn)賬后應(yīng)及時還款，否則每天都會產(chǎn)生利息。記者隨后也在該銀行的自助存取款機上嘗試交話費，整個操作過程中都沒有看到類似于交易類型、交電話費需支付利息之類的提示，而且在存取款機的交易界面上，交話費功能在“特色業(yè)務(wù)”選項內(nèi)，并不在“轉(zhuǎn)賬匯款”選項中。也就是說，消費者即使了解透支轉(zhuǎn)賬需要支付利息這項規(guī)定，也很容易認(rèn)為交話費不屬于“轉(zhuǎn)賬”。
此外，記者還與建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行等多家銀行取得聯(lián)系，得知各家銀行交話費等業(yè)務(wù)規(guī)定都不太一樣，有的銀行在自助柜員機上不能操作，有的銀行需要通過網(wǎng)上銀行等渠道操作，而且手續(xù)費、交易類型也不盡相同。因此消費者在進(jìn)行類似操作前，一定要提前向銀行工作人員仔細(xì)咨詢。
天津鼎運律師事務(wù)所鄭曉云律師接受采訪時表示，實際上銀行方面要讓消費者了解相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，不能僅僅是在條款中寫明，而有必要在消費者申辦信用卡時履行提示告知義務(wù)，避免消費者面對復(fù)雜冗長的條款而忽略重要的內(nèi)容。
