看了標(biāo)題相信許多朋友都奇怪信用卡詐騙怎么和“網(wǎng)店客服”扯上了關(guān)系，小編來告訴您。
講起自己在淘寶購物后差點遭到信用卡詐騙的事情，蘇小姐仍心有余悸。原來，不法分子獲取了她的淘寶消費信息后假稱是店鋪客服，利用店主信用余額已滿的借口，試圖騙取消費者的信用卡卡號和短信驗證碼從而騙取卡內(nèi)金額。
銀行人士提醒，一旦不法分子同時獲知信用卡號和短信驗證碼，卡內(nèi)的資金就危險了。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種新型的信用卡詐騙方式近期頻繁出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士稱，這是新型的詐騙手段，騙子特別選擇在深夜淘寶店主下班后作案。
而銀行方面則提醒，不法分子獲知信用卡號風(fēng)險并不大，但如果獲取了短信驗證碼，就等于得到網(wǎng)上交易的一次性密碼，風(fēng)險極大。
案例：深夜退款電話騙信息
“如果不是自己親身經(jīng)歷，怎么也不會想到一通淘寶退款電話居然是一起信用卡詐騙。”蘇小姐（化名）告訴記者，自己5月28日下午4時52分在平時常逛的一家兩皇冠級淘寶店拍下了幾件衣服，興沖沖地等著收貨。當(dāng)日晚接近11時，突然接到了一通自稱是淘寶店的退款電話。
蘇小姐回憶，“當(dāng)時一接到電話聽說是淘寶店打過來的，我沒有特別在意，因為經(jīng)常在這家店買衣服，而且以前她們在發(fā)貨時也會打電話來跟我確認(rèn)一些貨物信息等?！苯Y(jié)果接下來發(fā)生的事情讓蘇小姐很詫異，“當(dāng)時電話里一名女性表示，因為看到交易當(dāng)中我是使用信用卡付款的，但店主的信用卡額度滿了，所以我的這筆交易是無效交易，她們將我信用卡支付的貨款退給我，而且在電話當(dāng)中，她們向我準(zhǔn)確地確認(rèn)一件白色西裝的貨號以及我的郵寄地址?！?/p>
“要退錢給我沒問題，那我的衣服怎么辦？”蘇小姐當(dāng)時反問電話當(dāng)中的人，“結(jié)果那人告訴我，我可以要么再支付一次，要么收到衣服時將貨款交給快遞代收。對方還在電話里介紹，她們跟快遞有長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，可以由她們來代收貨款?！?/p>
“一聽這話我心里就開始嘀咕了，這家店雖說是雙皇冠級別，但是現(xiàn)在都可以直接由快遞來收錢了？”不過蘇小姐表示，既然信用卡收款出現(xiàn)了問題，那就先把款退回來吧，于是就告訴了對方自己支付使用的建行信用卡卡號。
據(jù)介紹，電話那邊的女性記下了蘇小姐的信用卡卡號后，就要求她登錄建行的官網(wǎng)，并開通“使用賬號支付”。“這時我才意識到有可能是信用卡詐騙?！薄爱?dāng)時我立即打開電腦想聯(lián)系淘寶店主直接咨詢是否確有其事，不過因為客服均已下班，旺旺留言也沒有客服回答，打店主留下的電話也無人接聽?！?/p>
“在意識到自己的信用卡信息已經(jīng)被泄露之后，我當(dāng)時要求電話里的女性直接使用旺旺跟我聯(lián)系，卻被她拒絕了。我就問，你們的淘寶店名叫什么？對方只能重復(fù)我的一件衣服的貨號，卻無法告知我淘寶店名，更確定了我的擔(dān)心。”蘇小姐說。
焦點一：客戶資料哪個環(huán)節(jié)遭泄露？
事件中，淘寶客服很清楚蘇小姐的電話和個人信息。
對此，淘寶方面的負(fù)責(zé)人對記者表示，可能是買家的淘寶賬戶被盜用，或中了木馬病毒，還有可能是賣家使用的第三方插件出現(xiàn)了問題，信息被盜取?！敖ㄗh消費者盡快升級一下淘寶賬戶密碼。”
淘寶方面提醒，務(wù)必遵循淘寶網(wǎng)的正常交易流程進(jìn)行交易付款，并使用支付保單保交易。如對訂單狀態(tài)有疑問，建議聯(lián)系賣家頁面旺旺，或撥打淘寶網(wǎng)客服熱線進(jìn)行核實。
焦點二：僅憑卡號能否詐騙盜刷？
據(jù)銀行客服介紹，信用卡在網(wǎng)上有兩種方式可以交易，一種是卡號、有效期和安全碼同時使用。比如在國外的一些酒店、機票的訂票網(wǎng)站上使用；第二種方式是通過卡號和驗證碼交易，這是國內(nèi)信用卡賬號支付的交易類型。
也就是說，如果騙子獲知了信用卡號，再通過短信驗證碼就可輕松完成支付。
銀行：名為退款多為騙取驗證碼
蘇小姐掛斷電話后立即撥打了建行的信用卡熱線，信用卡客服人員建議她暫時凍結(jié)自己的信用卡。
信用卡中心相關(guān)人員表示，“根據(jù)以往經(jīng)驗，能夠判定遇到的詐騙情況是，在開通賬號支付的服務(wù)后，詐騙人會提示要退款給你，并告知有一條退款驗證碼短信，但事實上短信會顯示一筆幾千元甚至上萬元的金額。詐騙人會告訴你短信顯示的錢是商戶的保障金，會如數(shù)退款，但實際上短信顯示的錢就是客戶可能會被騙的金額?！?/p>
信用卡中心提醒，要保護(hù)好自己的驗證碼，“在自己的賬號泄露的情況下可以考慮凍結(jié)或者換卡，等到確認(rèn)卡片使用沒有風(fēng)險再開通。若要換卡，則可能需要耗費10~13個工作日才能拿到新卡。”
不法分子利用網(wǎng)上消費騙取信用卡信息過程
01
消費者某天下午在淘寶店下訂單
02
當(dāng)晚接到自稱淘寶客服的電話
03
電話稱店主的信用卡額度滿了需退款，獲取消費者信用卡卡號
04
進(jìn)一步騙取信用卡短信驗證碼，一旦獲取，卡內(nèi)資金面臨極大風(fēng)險來源
