看了標(biāo)題相信許多朋友都奇怪信用卡詐騙怎么和“網(wǎng)店客服”扯上了關(guān)系，小編來(lái)告訴您。
講起自己在淘寶購(gòu)物后差點(diǎn)遭到信用卡詐騙的事情，蘇小姐仍心有余悸。原來(lái)，不法分子獲取了她的淘寶消費(fèi)信息后假稱是店鋪客服，利用店主信用余額已滿的借口，試圖騙取消費(fèi)者的信用卡卡號(hào)和短信驗(yàn)證碼從而騙取卡內(nèi)金額。
銀行人士提醒，一旦不法分子同時(shí)獲知信用卡號(hào)和短信驗(yàn)證碼，卡內(nèi)的資金就危險(xiǎn)了。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種新型的信用卡詐騙方式近期頻繁出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士稱，這是新型的詐騙手段，騙子特別選擇在深夜淘寶店主下班后作案。
而銀行方面則提醒，不法分子獲知信用卡號(hào)風(fēng)險(xiǎn)并不大，但如果獲取了短信驗(yàn)證碼，就等于得到網(wǎng)上交易的一次性密碼，風(fēng)險(xiǎn)極大。
案例：深夜退款電話騙信息
“如果不是自己親身經(jīng)歷，怎么也不會(huì)想到一通淘寶退款電話居然是一起信用卡詐騙。”蘇小姐（化名）告訴記者，自己5月28日下午4時(shí)52分在平時(shí)常逛的一家兩皇冠級(jí)淘寶店拍下了幾件衣服，興沖沖地等著收貨。當(dāng)日晚接近11時(shí)，突然接到了一通自稱是淘寶店的退款電話。
蘇小姐回憶，“當(dāng)時(shí)一接到電話聽(tīng)說(shuō)是淘寶店打過(guò)來(lái)的，我沒(méi)有特別在意，因?yàn)榻?jīng)常在這家店買衣服，而且以前她們?cè)诎l(fā)貨時(shí)也會(huì)打電話來(lái)跟我確認(rèn)一些貨物信息等。”結(jié)果接下來(lái)發(fā)生的事情讓蘇小姐很詫異，“當(dāng)時(shí)電話里一名女性表示，因?yàn)榭吹浇灰桩?dāng)中我是使用信用卡付款的，但店主的信用卡額度滿了，所以我的這筆交易是無(wú)效交易，她們將我信用卡支付的貨款退給我，而且在電話當(dāng)中，她們向我準(zhǔn)確地確認(rèn)一件白色西裝的貨號(hào)以及我的郵寄地址?！?/p>
“要退錢給我沒(méi)問(wèn)題，那我的衣服怎么辦？”蘇小姐當(dāng)時(shí)反問(wèn)電話當(dāng)中的人，“結(jié)果那人告訴我，我可以要么再支付一次，要么收到衣服時(shí)將貨款交給快遞代收。對(duì)方還在電話里介紹，她們跟快遞有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，可以由她們來(lái)代收貨款?！?/p>
“一聽(tīng)這話我心里就開(kāi)始嘀咕了，這家店雖說(shuō)是雙皇冠級(jí)別，但是現(xiàn)在都可以直接由快遞來(lái)收錢了？”不過(guò)蘇小姐表示，既然信用卡收款出現(xiàn)了問(wèn)題，那就先把款退回來(lái)吧，于是就告訴了對(duì)方自己支付使用的建行信用卡卡號(hào)。
據(jù)介紹，電話那邊的女性記下了蘇小姐的信用卡卡號(hào)后，就要求她登錄建行的官網(wǎng)，并開(kāi)通“使用賬號(hào)支付”。“這時(shí)我才意識(shí)到有可能是信用卡詐騙。”“當(dāng)時(shí)我立即打開(kāi)電腦想聯(lián)系淘寶店主直接咨詢是否確有其事，不過(guò)因?yàn)榭头严掳啵粞砸矝](méi)有客服回答，打店主留下的電話也無(wú)人接聽(tīng)?！?/p>
“在意識(shí)到自己的信用卡信息已經(jīng)被泄露之后，我當(dāng)時(shí)要求電話里的女性直接使用旺旺跟我聯(lián)系，卻被她拒絕了。我就問(wèn)，你們的淘寶店名叫什么？對(duì)方只能重復(fù)我的一件衣服的貨號(hào)，卻無(wú)法告知我淘寶店名，更確定了我的擔(dān)心?！碧K小姐說(shuō)。
焦點(diǎn)一：客戶資料哪個(gè)環(huán)節(jié)遭泄露？
事件中，淘寶客服很清楚蘇小姐的電話和個(gè)人信息。
對(duì)此，淘寶方面的負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，可能是買家的淘寶賬戶被盜用，或中了木馬病毒，還有可能是賣家使用的第三方插件出現(xiàn)了問(wèn)題，信息被盜取?！敖ㄗh消費(fèi)者盡快升級(jí)一下淘寶賬戶密碼?！?/p>
淘寶方面提醒，務(wù)必遵循淘寶網(wǎng)的正常交易流程進(jìn)行交易付款，并使用支付保單保交易。如對(duì)訂單狀態(tài)有疑問(wèn)，建議聯(lián)系賣家頁(yè)面旺旺，或撥打淘寶網(wǎng)客服熱線進(jìn)行核實(shí)。
焦點(diǎn)二：僅憑卡號(hào)能否詐騙盜刷？
據(jù)銀行客服介紹，信用卡在網(wǎng)上有兩種方式可以交易，一種是卡號(hào)、有效期和安全碼同時(shí)使用。比如在國(guó)外的一些酒店、機(jī)票的訂票網(wǎng)站上使用；第二種方式是通過(guò)卡號(hào)和驗(yàn)證碼交易，這是國(guó)內(nèi)信用卡賬號(hào)支付的交易類型。
也就是說(shuō)，如果騙子獲知了信用卡號(hào)，再通過(guò)短信驗(yàn)證碼就可輕松完成支付。
銀行：名為退款多為騙取驗(yàn)證碼
蘇小姐掛斷電話后立即撥打了建行的信用卡熱線，信用卡客服人員建議她暫時(shí)凍結(jié)自己的信用卡。
信用卡中心相關(guān)人員表示，“根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，能夠判定遇到的詐騙情況是，在開(kāi)通賬號(hào)支付的服務(wù)后，詐騙人會(huì)提示要退款給你，并告知有一條退款驗(yàn)證碼短信，但事實(shí)上短信會(huì)顯示一筆幾千元甚至上萬(wàn)元的金額。詐騙人會(huì)告訴你短信顯示的錢是商戶的保障金，會(huì)如數(shù)退款，但實(shí)際上短信顯示的錢就是客戶可能會(huì)被騙的金額?！?/p>
信用卡中心提醒，要保護(hù)好自己的驗(yàn)證碼，“在自己的賬號(hào)泄露的情況下可以考慮凍結(jié)或者換卡，等到確認(rèn)卡片使用沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)再開(kāi)通。若要換卡，則可能需要耗費(fèi)10~13個(gè)工作日才能拿到新卡?！?/p>
不法分子利用網(wǎng)上消費(fèi)騙取信用卡信息過(guò)程
01
消費(fèi)者某天下午在淘寶店下訂單
02
當(dāng)晚接到自稱淘寶客服的電話
03
電話稱店主的信用卡額度滿了需退款，獲取消費(fèi)者信用卡卡號(hào)
04
進(jìn)一步騙取信用卡短信驗(yàn)證碼，一旦獲取，卡內(nèi)資金面臨極大風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源
