北京的楊先生度假歸來的愉悅心情被一件煩心事搞得蕩然無存，他在美國度假時，信用卡被盜刷，金額達(dá)上萬元人民幣。
據(jù)他介紹，在美國期間只有一次把信用卡交給服務(wù)員去刷，但卡一直在自己視線范圍內(nèi)。之后，他開車前往鹽湖城，中途有一段時間手機沒有信號。等開了一整天車，到達(dá)繁華市區(qū)手機有信號時，就收到五六條刷卡消費的信息，其中還有一筆近300美元的取現(xiàn)交易。
楊先生認(rèn)為，盜刷分子顯然是有預(yù)謀、有經(jīng)驗的：起初，他們只試探性消費小筆金額。在持卡人對此沒有反應(yīng)的情況下，再逐筆增加刷卡金額。他仍在等待銀行的處理結(jié)果?！拔业膽B(tài)度很明確，只要沒有我的簽名確認(rèn)、不是我劃卡消費的部分，我就會拒付?！睏钕壬f。
無獨有偶，上海的李先生兩年前也是在美國遭遇信用卡被盜刷。“我都回國一個多月了，還收到在美國刷卡消費的短信?！崩钕壬f。當(dāng)時銀行表示要通過境外合作的卡組織才能查詢，為此李先生須支付一筆約800元的查詢費。李先生被盜刷的金額也就是900元人民幣。抱著息事寧人的態(tài)度，李先生選擇“埋單”這筆盜刷金額，并銷卡了事。
對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，持卡人除需提高警惕加強防范外，將磁條卡升級為芯片卡，信用卡的安全性將大大提高。
根據(jù)國際慣例，電話支付過程中持卡人需要提供的卡片信息為卡號及有效期（CVV2非必選項），因此國內(nèi)銀行在電話支付程序設(shè)計過程中，根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點對CVV2這個交易數(shù)據(jù)要求不盡相同。比如通過撥打航空公司訂票熱線進(jìn)行機票預(yù)定，航空公司在確認(rèn)客戶的航班信息及乘機人信息后，需要持卡人提供信用卡號及有效期兩項信息，便可通過銀行指定的方式完成支付請求?！ ?
網(wǎng)上支付需要提供的卡片信息為卡號、有效期、CVV2及支付密碼等，部分銀行會發(fā)送手機動態(tài)驗證碼進(jìn)行安全驗證。信用卡網(wǎng)上支付一般是在商戶的購物頁面完成貨品選擇后，再跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀支付界面，根據(jù)提示進(jìn)行網(wǎng)上支付。
因此，銀行方面表示持卡人可以不必過于擔(dān)心非過卡交易的安全性。
首先，在合作商戶的選擇方面，收單銀行會層層把關(guān)篩選，并且只會與行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)合作，以確保商戶的資質(zhì)與信用。
其次，在銀行與商戶的收單業(yè)務(wù)合作過程中，收單銀行會定期對商戶交易進(jìn)行抽查，以確認(rèn)商戶交易操作的合規(guī)性，避免交易操作風(fēng)險的發(fā)生。在支付流程設(shè)計方面，銀行加入了諸如動態(tài)驗證碼這樣的安全防范措施，以確保持卡人的消費為本人進(jìn)行，從而有效控制交易風(fēng)險。
此外，許多信用卡發(fā)卡銀行有專業(yè)的24小時風(fēng)險預(yù)防及偵測團隊，對信用卡交易進(jìn)行實時監(jiān)測，一旦有持卡人對交易有異議，銀行的后臺團隊會第一時間介入調(diào)查，以避免持卡人的損失發(fā)生。
銀行方面也提供了完善的安全措施幫助客戶共同防范風(fēng)險。例如，多家銀行信用卡除提供簽名加交易密碼、消費短信提醒、24小時異常消費監(jiān)測、消費明細(xì)Email告知、失卡保障等五重安全保障之外，持卡人還可享受到國際標(biāo)準(zhǔn)的爭議交易處理服務(wù)。對于持卡客戶未授權(quán)或者無印象的有爭議交易，客戶可向銀行申請，對可疑交易進(jìn)行核查。
銀行的聲明讓持卡人的刷卡疑惑稍稍得到平定，但是針對業(yè)內(nèi)人士說的升級磁條卡為芯片卡，涉及到制卡、機具更換等巨額成本支出問題，需慢慢等待。
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