超級(jí)網(wǎng)銀是2009年央行研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化跨銀行網(wǎng)上金融服務(wù)產(chǎn)品，可以用一個(gè)網(wǎng)銀賬戶，實(shí)現(xiàn)多張銀行卡的跨行查詢和轉(zhuǎn)賬。
近日，“10萬(wàn)元存款半分鐘內(nèi)被搬走”的報(bào)道引起了業(yè)界廣泛關(guān)注，PC World中國(guó)實(shí)驗(yàn)室評(píng)測(cè)組對(duì)四家銀行超級(jí)網(wǎng)銀的評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，工商銀行的授權(quán)提示不明顯，容易被用戶忽略；建設(shè)銀行相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)最高，每日轉(zhuǎn)賬上限竟然達(dá)到500萬(wàn)元，授權(quán)過(guò)程中也沒(méi)有提示用戶設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額；而農(nóng)行和招行對(duì)于“超級(jí)網(wǎng)銀”授權(quán)后果提示得更充分一些，但是和建行一樣，這三家銀行的網(wǎng)銀竟然在解除授權(quán)方面十分繁瑣，有的還需要收款方的U盾才能完成。針對(duì)上述問(wèn)題，昨晚工行、建行、招行方面給出了相關(guān)回應(yīng)。
問(wèn)題一：某些行授權(quán)提示不明顯
超級(jí)網(wǎng)銀在轉(zhuǎn)賬的過(guò)程中，都需要雙方授權(quán)，但在被盜刷的事件中，多位受害者都表示是收到了不法分子發(fā)來(lái)的鏈接誤將轉(zhuǎn)賬授權(quán)的。業(yè)內(nèi)人士表示，這中間與銀行額度轉(zhuǎn)賬授權(quán)提示不明顯有關(guān)。
根據(jù)評(píng)測(cè)組的評(píng)測(cè)，招商銀行的提示為3次，建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行都有兩次，其中一次是紅色字體提示，而建行還有一次短信驗(yàn)證碼提示，農(nóng)業(yè)銀行則有一次授權(quán)支付協(xié)議簽署提示。不過(guò)，工商銀行的授權(quán)支付風(fēng)險(xiǎn)提示僅有一次，且是用黑色小字做的提示，比較簡(jiǎn)單。
銀行回復(fù)：
工行方面表示，“客戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求授權(quán)工行賬戶時(shí)，必須通過(guò)登錄工商銀行的官方網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行操作，在授權(quán)時(shí)，工行頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)4點(diǎn)提示信息，提示占據(jù)了差不多整個(gè)頁(yè)面的一半，告知客戶相應(yīng)的安全提示，所以我行的提示信息是非常充分，不容易被忽略的?！?/p>
其次，工行方面還認(rèn)為，客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)，必須是持液晶顯示及有確認(rèn)鍵的U盾才可以進(jìn)行授權(quán)，授權(quán)過(guò)程中除了要輸入U(xiǎn)盾密碼外，還需要客戶核對(duì)U盾液晶顯示屏上的信息，確認(rèn)無(wú)誤后須按U盾上的確認(rèn)鍵才能完成操作?！巴ㄟ^(guò)液晶顯示及確認(rèn)鍵的控制，可以保證授權(quán)業(yè)務(wù)是U盾持有人親自操作，所以工行該業(yè)務(wù)具有非常高的安全性?！惫ば蟹矫姹硎?。
問(wèn)題二：銀行間轉(zhuǎn)賬上限相差百倍
轉(zhuǎn)賬上限的設(shè)置各家銀行也不同。經(jīng)過(guò)電話咨詢工行客服后得知，該行在2013年2月1日后開通網(wǎng)銀的客戶，單筆最高限額和每日的最高限額都是5000元，每月最高限額是5萬(wàn)元；而在2013年2月1日之前開通的網(wǎng)銀客戶，其單筆限額最高是5萬(wàn)元，日最高50萬(wàn)元，月最高可達(dá)到150萬(wàn)元。有專家認(rèn)為，對(duì)不同時(shí)期開通的網(wǎng)銀客戶的上限標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不一樣，也容易導(dǎo)致客戶對(duì)自己賬戶情況不確定，“誰(shuí)會(huì)記清楚網(wǎng)銀是哪天開的?！?/p>
此外，在對(duì)建行網(wǎng)銀進(jìn)行評(píng)測(cè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)建行并未像工行一樣給出明確的轉(zhuǎn)賬限額提示及選擇，且建行客服表示，其網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額是單筆5萬(wàn)元、每日限額竟高達(dá)500萬(wàn)元。
銀行回復(fù)：
建行方面表示，對(duì)于每日轉(zhuǎn)賬上限，是從滿足客戶需求出發(fā)考慮。限額與風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有必然聯(lián)系，風(fēng)險(xiǎn)在客戶授權(quán)環(huán)節(jié)。建行方面認(rèn)為，在授權(quán)過(guò)程中，建行是做了明顯的風(fēng)險(xiǎn)提示的，如在簽約頁(yè)面上有明顯的紅色粗體字對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，且客戶需要點(diǎn)擊已認(rèn)真閱讀協(xié)議后，才能進(jìn)行下一步操作；在下一步操作時(shí)又會(huì)出現(xiàn)相關(guān)提示，同時(shí)，建行方面還表示，使用超級(jí)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，同時(shí)還要進(jìn)行短信驗(yàn)證以及網(wǎng)銀盾驗(yàn)證，而短信驗(yàn)證還會(huì)同時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn)。
為了更加有效地保障資金的安全性，工行相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日在給記者的回復(fù)中表示，該行確實(shí)是設(shè)置了較安全的支付額度，即單筆最高5000元，單日累計(jì)最高5000元，月累計(jì)最高5萬(wàn)元。
問(wèn)題三：轉(zhuǎn)賬授權(quán)開通方便解除難
評(píng)測(cè)組對(duì)授權(quán)解除的情況也做了測(cè)試，其中，農(nóng)行、招行、建行三家銀行對(duì)授權(quán)的解除都存在一定的不方便。對(duì)于是否可以單方面解約的問(wèn)題，建行客服人員表示用戶可自行刪除他行授權(quán)給建行的賬戶，但無(wú)法對(duì)授權(quán)給他行的賬戶進(jìn)行解約，也就是用戶授權(quán)后無(wú)法單方面解約，而是需要被授權(quán)方發(fā)起解約申請(qǐng)。
而農(nóng)行的客服人員表示，要看授權(quán)發(fā)起方銀行是否允許農(nóng)行卡單方面解除，如果解除按鈕是灰色的則無(wú)法單方面解除，但農(nóng)行對(duì)授權(quán)給農(nóng)行的超級(jí)網(wǎng)銀賬戶是不允許對(duì)方單方面解除的。評(píng)測(cè)組在實(shí)際測(cè)試交易中證實(shí)，建行對(duì)農(nóng)行的超級(jí)網(wǎng)銀授權(quán)后，解除按鈕是灰色的，無(wú)法單方面解除。
招行方面稱，如果用戶在簽約授權(quán)后想要解除，可以通過(guò)網(wǎng)上銀行相關(guān)按鈕進(jìn)行單方面解約，但必須要有對(duì)方U盾才可以操作。
銀行回復(fù)：
昨日，記者就相關(guān)情況咨詢了招商銀行廣州分行方面相關(guān)人員，其表示，銀行在辦理授權(quán)的時(shí)候必須要使用對(duì)方的網(wǎng)銀U盾，解除的時(shí)候同樣也需要U盾，這是出于一種安全考慮，“比如說(shuō)開鎖的時(shí)候需要兩把鑰匙，但是鎖的時(shí)候也要兩把鑰匙，這樣做其實(shí)也是為了方便對(duì)方銀行的網(wǎng)銀管理?！?/p>
不法分子有可能是使用了釣魚網(wǎng)站，讓你感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)超級(jí)網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬界面，但是事實(shí)上招商銀行的超級(jí)網(wǎng)銀功能是一定要通過(guò)U盾的，“因此是不是通過(guò)超級(jí)網(wǎng)銀來(lái)盜取到客戶的資金，還很難界定。”該人員表示。
建行則表示，“解除授權(quán)按照"誰(shuí)簽約誰(shuí)解約"的原則（即協(xié)議是誰(shuí)發(fā)起簽訂的就由誰(shuí)發(fā)起解約），發(fā)起授權(quán)的客戶直接在自己的網(wǎng)銀互聯(lián)協(xié)議管理功能就可以辦理我行或他行在我行簽約的解約。”
根據(jù)銀行給出的解釋，看上去確實(shí)存在合理的地方，但是實(shí)際怎樣還需要用戶在實(shí)際操作中體驗(yàn)得來(lái)，針對(duì)近期發(fā)生的網(wǎng)銀詐騙事件，至少可以告訴我們，為了百分百“取信于民”，完善是必要的。
