今日,上海的賴女士向記者反映,她所持有的興業(yè)銀行吉祥航空聯(lián)名信用卡在申請取得卡片后并未開卡使用,興業(yè)銀行卻提醒她需補(bǔ)繳500元信用卡年費(fèi)并25元滯納金,賴女士表示自己并沒有開通開片,年費(fèi)一說到底是怎么回事呢?難道銀行也存在霸王條款?
據(jù)了解,賴女士所持有的興業(yè)銀行吉祥航空聯(lián)名卡是在2011年12月開始發(fā)行,共有白金卡(標(biāo)準(zhǔn)版)、白金卡(精英版)與金卡三個(gè)卡種。賴女士告訴記者,因?yàn)樽约航?jīng)常乘坐吉祥航空的飛機(jī),所以當(dāng)時(shí)興業(yè)銀行推薦這張卡就辦了,但是沒想到批下來的額度只有5萬,和現(xiàn)在使用的卡差不多,所以這張卡就一直沒有開卡。
“前幾天,我突然收到了興業(yè)銀行打來的電話,要我繳納500年費(fèi)和25元的滯納金,真是莫名其妙,我都沒有享受過興業(yè)銀行信用卡中心的服務(wù),為什么還要我交錢”,賴女士說。她還表示,自己已經(jīng)給信用卡中心打電話反映過,但是客服稱興業(yè)銀行的信用卡通過審核就要收取年費(fèi),不管客戶是否激活卡片。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查閱相關(guān)資料,銀監(jiān)會2011年出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》明確說明,發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡激活操作規(guī)程,激活前應(yīng)當(dāng)對信用卡持卡人身份信息進(jìn)行核對。不得激活領(lǐng)用合同(協(xié)議)未經(jīng)申請人簽名確認(rèn)、未經(jīng)激活程序確認(rèn)持卡人身份的信用卡。
另外,銀監(jiān)會規(guī)定,信用卡未經(jīng)持卡人激活,不得扣收任何費(fèi)用。在特殊情況下,持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認(rèn)可的方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用,以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者連線興業(yè)銀行信用卡中心,負(fù)責(zé)人稱,賴女士持有的這張聯(lián)名卡本身比較高端,銀行卡片制作到發(fā)卡審核都要付出較高的成本。在簽訂協(xié)議時(shí),也有寫明卡片核發(fā)后開始收費(fèi),賴女士本人也已經(jīng)在條款下簽字。應(yīng)該是賴女士沒有注意到這項(xiàng)條款,加之銀行溝通沒做到位才產(chǎn)生的誤會,目前500元年費(fèi)和25元的滯納金已經(jīng)為賴女士取消了。
不同于一般情況的辦卡規(guī)定是否應(yīng)該特別說明,夾雜在一堆條款里面確實(shí)很容易被當(dāng)事人忽略。提醒辦卡人士在簽協(xié)議的時(shí)候睜大眼睛,也希望銀行能夠?qū)τ谔貏e條款予以明確說明。
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