張先生告訴記者，自己去年年底買(mǎi)了一臺(tái)iPhone 5，辦理了分期業(yè)務(wù)，春節(jié)后手頭資金較寬裕往卡里多存了一些錢(qián)。然而光大銀行近期催款表示，提前存入的錢(qián)不能做為3、4月份的還款，需要另外再還。張先生認(rèn)為這就是霸王條款，“有分期就不能自由存款，非得每月去銀行排隊(duì)還款?”。于是，他把余款全還了，準(zhǔn)備銷卡。
張先生氣憤地對(duì)記者說(shuō)，“存入的錢(qián)是我個(gè)人自主自愿存入的，也不謀求提前還款，只是多存兩個(gè)月，你們到還款日直接按月扣除就是了?？头f(shuō)這樣不行，不能提前存入多余的錢(qián)，存上了就要按照規(guī)定只能從剩余欠款的總額中扣除，不能做為3、4月份的還款，需要另外再還。”
據(jù)張先生描述，他去年年底在分期買(mǎi)的iPhone 5，分了12期，每期應(yīng)還413元。今年2月份往卡里存了1240元，原本以為夠還三個(gè)月的了，并且還減少了去銀行排隊(duì)還款的次數(shù)。然而，前幾天張先生接到光大銀行催款電話，要求他在4月20日之前還款853.26元(含3、4月份欠款826元和20多元的滯納金)。
記者咨詢了光大銀行信用卡客服，據(jù)客服介紹辦理分期業(yè)務(wù)后，如果往信用卡里多存入一些錢(qián)，只能按照“充抵順序”操作。譬如像張先生這種情況，多存了兩個(gè)月的錢(qián)，只能算成還了后兩個(gè)月分期的錢(qián)，不能算成已還3、4月份的分期賬款。記者隨后又咨詢了工行、建行、交行、中信、招行等信用卡客服，說(shuō)明此類情況后，他們表示往卡里多存的錢(qián)是可以作為下個(gè)月甚至以后幾個(gè)月的分期賬款的，只要往卡里存的錢(qián)足夠。
張先生再一次撥打光大信用卡客服電話，鑒于張先生第一次出現(xiàn)這樣情況，客服答應(yīng)把此前多存入的錢(qián)按3、4月份劃為還款，滯納金也免除了。不過(guò)客服告知張先生以后必須按月還。通過(guò)這次的折騰，張先生對(duì)光大銀行非常不滿，打算不再使用該行的信用卡了。張先生說(shuō)，“用卡多年了，這回是第一次做分期。這個(gè)卡用的不方便，為什么別的銀行信用卡可以，這個(gè)銀行不可以?我已經(jīng)把全部余款還上了，準(zhǔn)備銷卡不想再用了。”
在光大銀行辦理信用卡分期業(yè)務(wù)后，多還的錢(qián)不會(huì)遞延償還下一個(gè)月的應(yīng)還款額。那么，光大銀行的要求為什么跟其他銀行不同呢?記者就此采訪光大銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士表示，光大銀行未來(lái)也想跟其他銀行一樣，但是這涉及到系統(tǒng)的改動(dòng)，需要慢慢實(shí)行。據(jù)該人士進(jìn)一步介紹，關(guān)于此類情況光大銀行采用的是“減期”操作，相關(guān)內(nèi)容都已寫(xiě)在跟客戶簽訂的合約中，并且在官網(wǎng)等多處進(jìn)行了提示。此外，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候盡量提醒客戶。
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