本想擁有了廣發(fā)粵通信用卡就能給開車出行帶來方便，然而對于廣東某廣告公司的王女士來說，現(xiàn)在反而成為了煩心事。3月初王女士在廣發(fā)銀行辦了一張粵通信用卡，開通后一直都使用正常，3月20日左右過收費(fèi)站時卻無法通過，提示欠費(fèi)。之后她馬上致電粵通卡，對方說是銀行問題要等三日。再致電廣發(fā)銀行，所得答復(fù)也是查找原因，要等幾日，截至記者發(fā)稿，事情仍未解決。
王女士本人在外地工作在廣州生活，所以此次對她開車出行造成了很多的不便。王女士懷疑是銀行與粵通卡的后臺岀錯了，因?yàn)樗暾埖男庞妙~度是兩萬，目前她的這張卡上刷了幾千塊錢，也未到還款日，不可能是欠費(fèi)。
王女士告訴記者，廣發(fā)銀行查詢后說卡片是能正常使用的，他們查不出來是什么原因?qū)е峦跖坎荒苁褂茫妥屗^續(xù)等。此外，廣發(fā)銀行讓王女士找粵通卡，然而粵通卡又叫王女士找廣發(fā)銀行。如此一來，王女士被當(dāng)成了皮球踢來踢去?！伴_這張卡每年要交200元的年費(fèi)，卻享受不了應(yīng)該的服務(wù)!”王女士氣憤地說。但是已經(jīng)過去十多天了，銀行給的答復(fù)還是要等幾日，漫長無止的等待讓她很難受很氣憤。
記者就此事聯(lián)系廣發(fā)銀行信用卡中心，相關(guān)人士表示需要有客戶的資料或卡號，他們才可以去系統(tǒng)里查詢核實(shí)，目前如果沒有更多的信息他們無法查實(shí)。不過，該人士表示王女士這種情況不會是因?yàn)殂y行與粵通卡的后臺岀錯導(dǎo)致。
據(jù)悉，廣發(fā)粵通卡聯(lián)名信用卡2012年11月2日正式亮相發(fā)行。由廣發(fā)銀行與廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司聯(lián)合推出的，該卡在周末及節(jié)假日高速通行繳費(fèi)銀行補(bǔ)貼至8.5折優(yōu)惠、同時具有粵通卡原有高速公路通行不停車電子繳費(fèi)功能、刷卡加油1%現(xiàn)金返還、百公里免費(fèi)道路救援、贈送駕駛員高額意外險等功能，為廣東地區(qū)的車主提供汽車周邊的服務(wù)體驗(yàn)。
廣發(fā)銀行近期問題不斷，東莞的石先生在廣發(fā)銀行兌換4張面值1000元港幣，并給了他同事1張，結(jié)果他同事因在香港使用這張假幣被警方立案調(diào)查。此后，石先生再次來到該行換4000港幣，當(dāng)場識破給他的為假鈔并報了警，銀行支走警察后提出私了。
在北京朝陽太平洋保險工作的張先生近日也投訴稱，他的廣發(fā)信用卡透支了50快錢，廣發(fā)銀行在賬單到期前并未提醒，日后兩天連發(fā)3條短信告知提醒，結(jié)果滯納金就收了20塊，真是流氓假仗義。
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