一、登錄網(wǎng)上積分商城兌換禮品
1、進入民生信用卡商城：http://shop.cmbc.com.cn
2、用戶注冊及登錄：填寫您的用戶名、密碼等信息注冊成為信用卡商城用戶
3、查詢積分：點擊進入積分專區(qū)，輸入信用卡相關(guān)信息，查詢可用積分數(shù)額
4、訂購積分商品：選擇心儀的積分商品，選擇購物方式，點擊購物
5、生成訂單：選擇配送方式，填寫收貨地址等信息，確認訂單
6、支付信息：點擊支付訂單后，在支付頁面輸入信用卡信息進行支付
7、訂單狀態(tài)查詢：在商品配送期間，您可以登錄民生信用卡商城進入我的賬戶查詢訂單情況。
8、確認收貨：成功支付后物流免費送貨上門，您簽收商品后，請登錄民生信用卡商城，進入我的賬戶訂單處確認收貨
9、完成兌換：收到貨后，如果無異議，則視為兌換成功。
二、積分禮品短信兌換流程
中國移動、中國聯(lián)通客戶，銀行預留手機發(fā)送DH#八位禮品代碼#至1069 028 95568即可輕松兌換積分禮品。
溫馨提示：
1、客戶必須使用申請信用卡時預留手機發(fā)送短信方可成功兌換；
2、手機短信兌換商品僅限純積分禮品換購商品，不包括積分+現(xiàn)金換購，不包括航空里程換購；
3、兌換是以名下最高狀態(tài)正常信用卡級別為準進行積分扣減；
4、禮品會默認按照信用卡郵寄地址進行配送；
5、如客戶需要修改禮品的配送地址，請致電民生銀行信用卡中心客服電話4006695568進行修改。
三、積分禮品IVR兌換流程
中國移動、中國聯(lián)通客戶，致電民生銀行信用卡客戶服務中心400 66 95568即可按照語音提示兌換積分禮品。
溫馨提示：
1、IVR兌換商品僅限純積分禮品換購商品，不包括積分+現(xiàn)金換購，不包括航空里程換購；
2、兌換時以名下最高狀態(tài)正常信用卡級別為準進行積分扣減；
3、同時支持預留及非預留電話辦理手機，如客戶使用預留電話撥打，則直接進入IVR語音播報；
4、禮品會默認按照信用卡郵寄地址進行配送；
5、如客戶需要修改禮品的配送地址，請在支付訂單當日聯(lián)系積分商城人工客服修改請電話400 650 5568進行修改。
