近日，有網(wǎng)友反映，自己的信用卡未到約定扣款日，就被銀行提前擅自扣款，連個理由都不給，實在是過于“霸道”。對此，銀行回應，這是考慮到春節(jié)消費需要，為了讓客戶盡快享受到完整的信用額度而推出的主動還款措施。
還款日未到 銀行擅自提前扣款
“在不提前告知的情況下，就擅自動用我賬戶里的存款，是不是過于霸道了？”網(wǎng)友“qdhanx”在青島論壇發(fā)帖稱，使用信用卡已經(jīng)多年，還是第一次遇到這種情況。網(wǎng)友介紹，按照約定，自己的這張信用卡是每月的2日進行扣款，但今年1月31日就接到扣款信息，比往常整整提前了兩個工作日。
“銀行應該給出一個理由，為什么擅自挪動用戶賬戶里的存款?！本W(wǎng)友認為，用戶存在銀行賬戶里的錢是個人財務，不通知就擅自動用，不合理。
對于銀行提前扣款的原因，有網(wǎng)友跟帖猜測，可能是臨近年關，銀行擔心用戶消費支出大，不會全額還款，因此“先下手為強”。
投訴后銀行退還款項 用戶表示無語
“和銀行交涉后，銀行把劃走的款項又給劃了回來?！?月1日，網(wǎng)友再次發(fā)帖，稱銀行的做法讓他實在很無語，“屬于自己的私人財產(chǎn)被劃來劃去，也不給出一個合理的理由。”
記者看到，對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，該銀行跟帖回應稱，這是考慮到春節(jié)假期臨近，為了給客戶用卡提供便利，故推出為客戶主動還款的措施。該行青島分行對這件事給網(wǎng)友造成的影響表示道歉，“可能由于我們此前所做的考慮不夠周全，由此給您造成了不便?！?
銀行：為方便用戶節(jié)日消費 提前扣款實屬好心
“確實是出于好心，考慮到用戶春節(jié)前期消費需求高，提前扣款可以盡早享用到2月份的總額度。”該行青島分行信用卡中心工作人員王女士解釋，此次提前扣款是總行統(tǒng)一規(guī)定的，并不是青島分行擅自設定。按照原約定，這部分賬單日為每月12日的用戶，應該是在賬單日20日后進行扣款，因為1月份是31天，因此原定的扣款時間應該為2月1日。
“如果在1月31日進行扣款，那從2月1日起用戶就可以使用2月份的總額度，比往常提前一天。”據(jù)工作人員介紹，對于賬戶中余額足夠的用戶直接進行扣款，如果余額不足，則會發(fā)短信通知，提醒用戶在5個工作日內(nèi)做好扣款的準備。
王女士同時表示，如果用戶方便，可以直接和該行青島信用卡中心聯(lián)系，如果對處理結(jié)果不滿意或者是其他要求，可以進行協(xié)商。
