持卡人掛失信用卡成本不一 各個(gè)銀行掛失費(fèi)比較

    又到了信用卡使用的高峰期，遺失卡片的事件也多了起來。掛失費(fèi)究竟有多高，怎樣才能快速掛失卡片，享受失卡保障呢？

    “哎呀，剛剛我還用信用卡支付的，怎么找不到卡片了呢？”“我的信用卡馬上到最后還款日了，可是卡片怎么找不到了呢？”糊涂的持卡人總是大有人在，如今到了消費(fèi)高峰期，用卡頻率會較平時(shí)更高，管理好自己的卡片不被盜用是非常重要的課題。那么，卡中心又對此提供哪些服務(wù)呢？

    掛失卡片成本不一

    我們知道，卡片遺失后首先要做的就是掛失卡片，特別在卡片不設(shè)密碼的情況下，盜刷風(fēng)險(xiǎn)尤為突出，因此，建議持卡人能牢記信用卡中心客服電話，好在第一時(shí)間掛失卡片。

    有不少持卡人反映，信用卡掛失的成本不低，有些卡片的掛失費(fèi)用甚至高達(dá)五六十元，由于行業(yè)內(nèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也沒有明確的上限規(guī)定，因此進(jìn)入了“銀行說了算”的無序狀態(tài)。對此，記者也向工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行共六家信用卡中心咨詢了相關(guān)費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)其中收費(fèi)最低的是工行信用卡，掛失費(fèi)用為20元，新卡補(bǔ)卡免費(fèi)，而招行60元的掛失費(fèi)最高；相比其他銀行新卡補(bǔ)卡免費(fèi)的政策，交行加收15元新卡補(bǔ)卡費(fèi)顯得比較突出。

    可以想象，如果持卡人名下不止擁有一張信用卡，當(dāng)他錢包遺失時(shí)，所需要承擔(dān)的掛失成本是很高的。但應(yīng)該看到的是，相比卡片被盜刷，由持卡人自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)來說，及時(shí)支付一定的掛失成本還是很有必要的。

    表：部分銀行信用卡掛失成本

    信用卡中心 信用卡掛失費(fèi) 新卡補(bǔ)卡費(fèi) 掛失能否撤銷

    工行信用卡 20元 不收費(fèi) 掛失可以撤銷，不收費(fèi)，但補(bǔ)卡后通常無法撤銷

    農(nóng)行信用卡 50元 不收費(fèi) 掛失后不能撤銷，會寄送新卡

    中行信用卡 40元(未開卡不收費(fèi)) 不收費(fèi) 正式掛失無法撤銷，持卡人可先申請免費(fèi)的臨時(shí)掛失，在確認(rèn)卡片丟失后再正式掛失

    建行信用卡 50元 不收費(fèi) 掛失不可撤銷，但可申請免費(fèi)的臨時(shí)管制

    招行信用卡 60元 不收費(fèi) 掛失不可撤銷，但可申請免費(fèi)“暫時(shí)保護(hù)”，截至次日15:30，過時(shí)自動轉(zhuǎn)為掛失，費(fèi)用次日入賬

    交行信用卡 50元 15元 正式掛失不可撤銷，臨時(shí)掛失免費(fèi)，3天有效，若不撤銷將轉(zhuǎn)為正式掛失

    可能有持卡人會問，我只是暫時(shí)找不到自己的卡片，可能遺忘在某個(gè)角落，但應(yīng)該并未丟失，如果想要短期保障卡片安全，是否有比較省錢的辦法呢？對此，一些信用卡中心給出了滿意答復(fù)。

    工行信用卡工作人員介紹說，持卡人的掛失申請可以撤銷，而且撤銷后掛失成本亦可免去，只要在持卡人尚未申請補(bǔ)辦新卡之前，都可以以此降低掛失成本。中行、建行、招行、交行工作人員均表示，可為持卡人辦理“臨時(shí)掛失”業(yè)務(wù)，或稱為“臨時(shí)管制”、“暫時(shí)保護(hù)”，這一做法的安全性雖不及掛失高，但也能基本保障卡片安全。需要注意的是，不同卡中心對臨時(shí)掛失的時(shí)效規(guī)定各有不同。招行客服人員告訴記者，持卡人申請臨時(shí)保護(hù)通常至次日15點(diǎn)30分截止，在該時(shí)間區(qū)域內(nèi)，持卡人可恢復(fù)用卡，而過了該時(shí)間，卡中心會自動正式掛失卡片，有關(guān)費(fèi)用將在次日計(jì)入信用卡賬單，持卡人也將在較短時(shí)間內(nèi)收到新卡。當(dāng)然，一些特殊情況下，“暫時(shí)保護(hù)”的時(shí)效可以更長，視具體情況而定。交行信用卡的臨時(shí)掛失可3天有效，若在該時(shí)間區(qū)域內(nèi)不作取消，也會自動轉(zhuǎn)為正式掛失，產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。而中行、建行則對時(shí)效沒有明確說明，只是強(qiáng)調(diào)了臨時(shí)掛失下，盜刷風(fēng)險(xiǎn)仍須持卡人自行承擔(dān)。

    短信提醒、失卡保障兩手抓

    這里，我們建議持卡人能開通短信提醒功能，對賬戶情況實(shí)時(shí)監(jiān)控。畢竟卡片的遺失總是在不經(jīng)意間發(fā)生的，若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掛失卡片，或許還能風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，通過信用卡中心提供的失卡保障服務(wù)減少損失。

    通常，失卡保障是針對持卡人正式掛失卡片前48小時(shí)、72小時(shí)或其他規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)生的，能夠證明為盜刷交易的金額予以賠償?shù)姆?wù)。要真正享受這一保障，持卡人就必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片的非正常交易，這也是為什么短信提醒功能相當(dāng)重要的原因。

    目前不少卡中心可免費(fèi)提供失卡保障，但也有部分收費(fèi)，在看待有關(guān)費(fèi)用時(shí)，我們建議持卡人以卡片安全為先，不必太拘泥于每月三五元的小成本。

    快速掛失所有卡片有辦法

    除了掛失成本較高外，持卡人可能還有這樣的體會：當(dāng)遺失整個(gè)錢包或手提包時(shí)，不得不依次撥打各家銀行、信用卡中心的客服電話進(jìn)行掛失，如果此時(shí)身在境外，會增加許多額外話費(fèi)成本，且由于一張張掛失卡片效率較低，很可能還未完成，卡片已經(jīng)被盜刷了。

    對此，有幾家信用卡中心已經(jīng)聯(lián)合CPP失卡環(huán)球支援服務(wù)為持卡人提供一站式掛失服務(wù)。只需要一通電話，名下的所有借記卡、信用卡都可以及時(shí)掛失，省卻持卡人不少麻煩。

    在平安信用卡網(wǎng)站我們看到，持卡人可以花96元定制為期一年的“CPP失卡無憂寶”服務(wù)，享受兩大權(quán)益。一是全球24小時(shí)失卡援助。不論在國內(nèi)或國外失卡，只要一通電話，即可進(jìn)行跨行掛失，包括借記卡、信用卡。二是失卡保障。掛式前48小時(shí)失卡保障，對持卡人名下所有在國內(nèi)簽發(fā)的信用卡或借記卡遭盜刷資金的損失予以賠付。每張卡片最高2萬元人民幣，每位客戶全年累計(jì)5萬元人民幣。

    中信信用卡中心也與CPP推出環(huán)球失卡支援服務(wù)，但內(nèi)容上有所不同。服務(wù)期限同樣為1年，價(jià)格為298元，主要特點(diǎn)為一人申請兩人保障，持卡人及其一位成年家人均可享受該服務(wù)。除了全球24小時(shí)掛失卡片援助、掛失前48小時(shí)失卡盜刷資金損失保障外，還提供持卡人國內(nèi)外24小時(shí)的緊急旅游援助，包括提供緊急現(xiàn)金、墊付酒店住宿費(fèi)用及補(bǔ)辦旅票(飛機(jī)票、火車票及船票)緊急援助。據(jù)了解，現(xiàn)金緊急救援每人最高每天1000元人民幣，每次最多3天，每人每年最多9天；酒店賬單緊急援助每人最高每天2000元人民幣，每次最多3天，每人每年最多9天；而旅票緊急援助每人最高每年1萬元人民幣。

    興業(yè)信用卡的CPP優(yōu)選環(huán)球失卡支援服務(wù)費(fèi)為每年238元，同樣提供全球24小時(shí)卡片掛失、國內(nèi)外緊急旅游援助及銀行卡盜用保險(xiǎn)服務(wù)。但在各項(xiàng)保障的額度上與平安、中信有所不同。僅申請人本人享受保障。

    據(jù)了解，在信用卡中心成功定制此類服務(wù)后，有關(guān)費(fèi)用會在賬單中出具。一旦卡片發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)直接、立即聯(lián)系CPP服務(wù)熱線尋求支援。為更快掛失卡片，建議持卡人在開通業(yè)務(wù)后將個(gè)人名下的所有卡片信息向CPP登記，包括附屬卡在內(nèi)均可。

    需要注意的是，如果你的信用卡本身具有失卡保障功能，且已經(jīng)對盜刷金額予以賠償，那么CPP將不再重復(fù)賠償，而只對未有保障的其他借記卡、信用卡提供賠付。另外，盡管CPP會對所有卡片進(jìn)行掛失，但掛失費(fèi)用仍然需要持卡人自行承擔(dān)。