“丟了兩張信用卡，掛失費(fèi)一共要收100元，真是丟不起，干脆銷戶算了！”武漢市民孫女士抱怨道。
日前從武漢各大銀行了解到，信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，最低20元，最高60元。借記卡方面，各銀行均收取10元掛失費(fèi)，個(gè)別銀行另收取5元—20元不等的補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)。
單筆收費(fèi)看似不高，但據(jù)一銀行信用卡客服中心透露，該中心每天受理信用卡掛失1000筆左右，每天收取的信用卡掛失費(fèi)達(dá)5萬元左右。
反映：掛失收費(fèi)“太貴了”
雖然對(duì)銀行的各種收費(fèi)已司空見慣，但仍有不少市民表示，一些銀行的信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。
家住水果湖的孫女士上個(gè)月丟了錢包，不得不到兩家銀行掛失信用卡，被告知一張卡要收50元掛失費(fèi)?！安皇墙徊黄?，是這費(fèi)收得沒道理。”本來就因丟卡而生氣的她，說出了“銷卡”的氣話。
“因?yàn)閭€(gè)人疏忽丟了信用卡，銀行幫我們掛失，收點(diǎn)費(fèi)是情理之中，但一張收60元，也太離譜了！”剛辦完信用卡掛失的何女士也對(duì)記者說。
“掛失費(fèi)怎么收、收多少，全由銀行說了算，不合理。”在武漢一家期貨公司工作的程女士說。
關(guān)于信用卡掛失費(fèi)的吐槽，網(wǎng)上也有不少?！皰焓б粡埿庞每ㄊ?0元，太貴了！”近日，李女士發(fā)微博抱怨。
發(fā)現(xiàn)，多家銀行會(huì)向購卡者推薦各種卡類，但很少主動(dòng)對(duì)掛失等項(xiàng)目的收費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)說明。
調(diào)查：各大銀行標(biāo)準(zhǔn)不一
武漢各大銀行的信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，且差異較大。其中，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行、興業(yè)銀行收50元，中國(guó)銀行、漢口銀行收40元，工商銀行收20元，民生銀行、中信銀行、招商銀行則收60元。
同時(shí)，部分銀行還對(duì)補(bǔ)辦信用卡單獨(dú)收費(fèi)，且根據(jù)卡的不同特性收費(fèi)也不同。如工商銀行免收磁條信用卡補(bǔ)卡費(fèi)，但芯片卡則要收取20元補(bǔ)卡費(fèi)。有的銀行補(bǔ)辦卡面有彩色照片的個(gè)性卡時(shí)，收費(fèi)40元。
對(duì)于借記卡的掛失收費(fèi)，各銀行則基本一致，都是10元，且大多補(bǔ)卡免費(fèi)，僅少數(shù)銀行如交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行等收取5元—20元不等的補(bǔ)卡費(fèi)。
某商業(yè)銀行信用卡客服中心設(shè)在武漢，其負(fù)責(zé)人透露，該中心每天大約受理信用卡、借記卡掛失3000筆，其中信用卡約占三分之一。若以每張卡收費(fèi)50元計(jì)算，該行每天收取的信用卡掛失費(fèi)達(dá)5萬元左右。
回應(yīng)：成本太高程序繁瑣
信用卡掛失、補(bǔ)辦費(fèi)用，為什么比借記卡高得多？交通銀行信用卡中心客服人員解釋：“信用卡是預(yù)借卡，從掛失到補(bǔ)辦需要人工費(fèi)、卡片費(fèi)、郵寄費(fèi)等，成本較高?？蛻魭焓Ш螅L(fēng)險(xiǎn)全部由銀行承擔(dān)，可能面臨巨大損失?！?nbsp;
銀行業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在不少信用卡為國(guó)際通用，客戶掛失后，銀行不僅要通知國(guó)內(nèi)的銀聯(lián)，還要通知國(guó)際信用卡組織，操作程序十分繁瑣。
對(duì)于各銀行的信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，漢口銀行工作人員王女士說：“不同銀行的信用卡，制作成本和材質(zhì)會(huì)有差異，導(dǎo)致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。”
此外，不同銀行提供的服務(wù)有所不同。如招商銀行可以提供信用卡掛失前48小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)保障，其掛失收費(fèi)也相應(yīng)更高。
湖北金融研究中心研究員、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)院副教授呂勇斌表示，高額掛失費(fèi)對(duì)信用卡用戶是一種負(fù)擔(dān)，銀行應(yīng)在發(fā)卡時(shí)主動(dòng)向用戶說明這一費(fèi)用的存在；同時(shí)，用戶也應(yīng)了解銀行卡的各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而理性購卡，避免不必要的開支。
支招：調(diào)低信用額度避費(fèi)
漢口銀行工作人員介紹，信用卡持卡人可以通過調(diào)低信用額度的方式，進(jìn)行避險(xiǎn)和避免掛失費(fèi)用的出現(xiàn)。持卡人也可以要求信用卡中心暫時(shí)止付，再進(jìn)行銷卡，以避免單純銷卡可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
銀行業(yè)內(nèi)人士也提醒，持卡人應(yīng)仔細(xì)閱讀各種銀行卡的使用說明，了解不同業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；妥善保管銀行卡，對(duì)各類銀行卡進(jìn)行分類整理或使用，不要將多張信用卡同時(shí)隨身攜帶，以避免丟失后帶來的安全隱患。
另外，信用卡丟失后，應(yīng)及時(shí)掛失，可即時(shí)生效。如是僅僅通過電話方式注銷，需要一個(gè)月左右才能完成正式注銷，期間仍存在卡中資金被盜的風(fēng)險(xiǎn).
