據(jù)報(bào)道，日前，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民建言，銀行對(duì)私時(shí)間延長(zhǎng)一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。閻慶民的這一提議昨天成為網(wǎng)上熱議的話題。
銀行到底該不該延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間？普通市民普遍支持這一建議，而銀行業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，這一做法給本來(lái)就很辛苦的柜員加重了負(fù)擔(dān)，而且即便如此，也不一定能取得預(yù)期的效果。
從工行、農(nóng)行、中行的一些網(wǎng)點(diǎn)了解到，他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間基本都是早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，或者早上9點(diǎn)半至下午5點(diǎn)半，對(duì)公業(yè)務(wù)會(huì)在中午休息一個(gè)小時(shí)，對(duì)私業(yè)務(wù)不休息，連續(xù)為個(gè)人客戶服務(wù)。
但是已經(jīng)有少數(shù)銀行注意到上班族的需求，延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間。比如，招商銀行北京分行的網(wǎng)點(diǎn)普通對(duì)私業(yè)務(wù)下午6點(diǎn)結(jié)束營(yíng)業(yè)，比對(duì)公業(yè)務(wù)晚一小時(shí)。
2011年8月18日，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行北京分行廣安門(mén)支行率先打出“金融夜市”的招牌，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間由下午6點(diǎn)推遲到晚上8點(diǎn)。據(jù)該支行員工粗略統(tǒng)計(jì)，普通日子廣安門(mén)支行18：00-20:00接待的客戶數(shù)量大致在40人左右；而養(yǎng)老金集中發(fā)放的那周，通常會(huì)有80-100名客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇告訴，武漢大學(xué)里的漢口銀行網(wǎng)點(diǎn)每天營(yíng)業(yè)到晚上8點(diǎn)鐘，給師生員工們提供了很大便利。他還聽(tīng)說(shuō)浙江有一城商行，每天營(yíng)業(yè)到晚上8點(diǎn)半，因?yàn)楦浇幸患宜a(chǎn)市場(chǎng)，銀行要等到市場(chǎng)關(guān)門(mén)后漁民把錢(qián)安全存入后才打烊。
在調(diào)查的“銀監(jiān)會(huì)主席助理建言銀行晚兩小時(shí)關(guān)門(mén)，你怎么看？”近一小時(shí)投票數(shù)據(jù)顯示，68.2%的網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長(zhǎng)時(shí)間，方便上班族；18.4%網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，晚兩小時(shí)關(guān)門(mén)會(huì)增加銀行成本，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度；另有13.4%網(wǎng)友認(rèn)為無(wú)所謂，ATM、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，不需要去營(yíng)業(yè)廳。
但同時(shí)，銀行業(yè)內(nèi)的職工大部分都不贊成延時(shí)營(yíng)業(yè)的做法，“再延長(zhǎng)兩小時(shí)，我們柜員是不是要在銀行里過(guò)夜了。”因?yàn)楣駟T本來(lái)就工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，而且收入還不高。
在一家銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)柜員的李小姐這樣介紹自己一天的作息時(shí)間：早上7點(diǎn)起床，8點(diǎn)到單位，開(kāi)早會(huì)，做準(zhǔn)備工作，9點(diǎn)正式開(kāi)門(mén)接待顧客辦業(yè)務(wù)，中午柜臺(tái)不休息，只有15分鐘時(shí)間輪流吃飯，一整天都不敢多喝水怕上廁所。下午5點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)結(jié)束營(yíng)業(yè)，但肯定不能拎包回家，還有很多事做：清點(diǎn)票據(jù)，處理后續(xù)賬務(wù)，有時(shí)還要開(kāi)會(huì)培訓(xùn)。早的話六點(diǎn)半能離開(kāi)行里，到家就七點(diǎn)多了，晚的話八、九點(diǎn)鐘也有可能。“如果再延長(zhǎng)兩小時(shí)，我們得幾點(diǎn)才能回家呢？銀行柜員也有家庭也是普通人??！”
不少專(zhuān)業(yè)人士指出，目前電子銀行和自助設(shè)備日益普及，除了大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，絕大部分銀行業(yè)務(wù)都不需要上柜臺(tái)辦理。在這種情況下，延時(shí)營(yíng)業(yè)不一定像大家想象的那樣必要。
不過(guò)，考慮到市民的實(shí)際需求，一些銀行業(yè)人士認(rèn)為，可以考慮錯(cuò)時(shí)營(yíng)業(yè)，即銀行開(kāi)門(mén)也晚一些，這樣可能更能被接受。
