2012年，招商銀行與美國(guó)運(yùn)通在信用卡高端服務(wù)領(lǐng)域的合作可謂大刀闊斧。今年9月雙方聯(lián)手推出招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)白金卡。短短一個(gè)月后，2012年10月23日，招商銀行信用卡再度攜手美國(guó)運(yùn)通，推出世界范圍內(nèi)只有極少數(shù)人擁有的、被譽(yù)為全球至富階層所擁有的頂級(jí)信用卡——招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡，以此宣告，國(guó)內(nèi)信用卡高端服務(wù)市場(chǎng)的黑金風(fēng)潮已然席卷而來(lái)。業(yè)內(nèi)人士分析，此舉意味著招商銀行信用卡實(shí)現(xiàn)了在全球頂級(jí)信用卡服務(wù)的布局，與美國(guó)運(yùn)通在高端服務(wù)領(lǐng)域的深入合作也由此更上一層樓。
據(jù)了解，美國(guó)運(yùn)通于1999年發(fā)行的百夫長(zhǎng)卡(Centurion Card)，是世界上第一張“百夫長(zhǎng)黑金卡”。擁有這張被業(yè)界稱(chēng)為“卡中之王”卡片的持卡人，可享有頂級(jí)尊榮、定制專(zhuān)屬服務(wù)與無(wú)與倫比的全球權(quán)益，包括全天“有求必應(yīng)”的禮賓服務(wù)、全球各種盛事的VIP席位與全球主要城市頂級(jí)私人會(huì)所尊享禮遇等。
此次推出的招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡，是招商銀行信用卡現(xiàn)有高端卡中最為頂級(jí)的產(chǎn)品。其服務(wù)幾乎囊括所有領(lǐng)域，包括非凡全球旅行、至臻生活禮遇、精選優(yōu)待和積分計(jì)劃等四大板塊，旅行、娛樂(lè)、活動(dòng)策劃和緊急事務(wù)處理等配套服務(wù)應(yīng)有盡有，充分滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)極致生活方式的關(guān)注和無(wú)微不至服務(wù)的需求。該卡的服務(wù)宗旨同樣屬于最高等級(jí)，無(wú)論持卡人身在何處，其任何要求均會(huì)得到即時(shí)響應(yīng)與協(xié)助實(shí)現(xiàn)。曾經(jīng)有位持卡人的女兒突然住院，無(wú)法參加偶像搖滾樂(lè)團(tuán)紅辣椒合唱團(tuán)(Red Hot Chilli Peppers)的演唱會(huì)，為完成其心愿，百夫長(zhǎng)黑金卡專(zhuān)屬生活顧問(wèn)設(shè)法聯(lián)絡(luò)了該樂(lè)團(tuán)經(jīng)紀(jì)公司，促成樂(lè)團(tuán)主唱在開(kāi)演前探望這位小歌迷。此外，招商銀行信用卡還為百夫長(zhǎng)黑金卡客戶(hù)提供全方位的七重安全保障承諾，確保安全用卡，萬(wàn)無(wú)一失。正是憑借豐富的服務(wù)品類(lèi)與頂級(jí)的服務(wù)理念以及優(yōu)勢(shì)資源的整合，美國(guó)運(yùn)通與招商銀行信用卡聯(lián)手打造的百夫長(zhǎng)黑金卡才顯得無(wú)比尊貴與卓爾不群。
2010年至今，招商銀行信用卡與全球高端信用卡主導(dǎo)者美國(guó)運(yùn)通的合作，頻現(xiàn)重磅之舉。對(duì)此，業(yè)界的解讀是，招商銀行信用卡在高端服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這是美國(guó)運(yùn)通選擇讓其作為中國(guó)合作伙伴的主因。本次百夫長(zhǎng)黑金卡背后隱現(xiàn)的乃是招商銀行信用卡借助美國(guó)運(yùn)通在全球的稀缺資源進(jìn)軍全球頂級(jí)信用卡服務(wù)領(lǐng)域的雄心。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)內(nèi)高端群體的消費(fèi)需求和特征，以及招商銀行信用卡在國(guó)內(nèi)信用卡高端服務(wù)領(lǐng)域多年積累的優(yōu)勢(shì)等，都是推動(dòng)其完善高端服務(wù)布局的動(dòng)因。盡管受?chē)?guó)內(nèi)股市大跌影響，2012年福布斯全球富豪榜上中國(guó)富豪人數(shù)從去年的115位下降到95位，但據(jù)胡潤(rùn)研究院在今年8月發(fā)布的《2012胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》顯示，中國(guó)千萬(wàn)富豪數(shù)量首次突破百萬(wàn)人，達(dá)102萬(wàn)人。國(guó)內(nèi)富豪人數(shù)逐年遞增，強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)了高端服務(wù)市場(chǎng)的爆發(fā)。從服飾到美食，從旅行到子女教育，針對(duì)財(cái)富階層推出的頂級(jí)服務(wù)的探索與優(yōu)化，從未停止。
作為國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，招商銀行信用卡在國(guó)內(nèi)首推第一張白金信用卡，第一張無(wú)限信用卡，并且開(kāi)創(chuàng)了白金秘書(shū)服務(wù)、免費(fèi)健康檢查、高爾夫等一系列高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)卡十年間，招商銀行信用卡對(duì)高端族群不斷變化的消費(fèi)需求緊密跟隨，在高端信用卡服務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新，是其最終贏得高端人群青睞的關(guān)鍵。
繼先后在國(guó)內(nèi)發(fā)行白金卡和無(wú)限卡之后，招商銀行在2010年開(kāi)始與美國(guó)運(yùn)通展開(kāi)合作，推出國(guó)內(nèi)第一張美國(guó)運(yùn)通百夫長(zhǎng)金卡及綠卡，正式拉開(kāi)布局全球高端服務(wù)戰(zhàn)略的序幕。兩年后，雙方再度攜手推出招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)白金卡，以及當(dāng)下推出的招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡，以此全面實(shí)現(xiàn)了在信用卡全球高端服務(wù)的布局。在美國(guó)運(yùn)通看來(lái)，此次與招商銀行推出百夫長(zhǎng)黑金卡這一旗艦產(chǎn)品，不僅是彼此合作關(guān)系的又一里程碑，也體現(xiàn)了美國(guó)運(yùn)通作為世界超富人群首選信用卡品牌的市場(chǎng)地位。
據(jù)了解，招商銀行運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡將貫徹百夫長(zhǎng)黑金卡一向的服務(wù)宗旨——僅需告訴我們您的期望，一切為您準(zhǔn)備就緒。這不僅凸顯出百夫長(zhǎng)黑金卡客戶(hù)的尊貴，更流露出招商銀行信用卡在高端信用卡服務(wù)方面的實(shí)力與決心。今年信用卡發(fā)卡10周年，招商銀行已經(jīng)連續(xù)八年獲得“千萬(wàn)富豪最青睞信用卡發(fā)卡行”的殊榮，奠定了招商銀行信用卡在行業(yè)的影響力；境外消費(fèi)第一的成績(jī)，接連發(fā)布高端卡產(chǎn)品等，都充分印證了招商銀行信用卡在高端服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力與雄心。
