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信用卡注銷波折多 注銷一張4客服“服務(wù)”

      

 

     近日,有網(wǎng)上在論壇發(fā)帖稱,畢業(yè)前,在學(xué)校辦了某銀行的學(xué)子卡,一年刷六次免年費(fèi)。畢業(yè)后,在另一個(gè)城市工作,從同事這了解到,信用卡不注銷要收年費(fèi),搞不好還有信用問(wèn)題。沒(méi)辦法,她就想把那張卡注銷掉,但沒(méi)想到,注銷這張卡的故事,卻糾結(jié)得很。

 

  客服1號(hào)說(shuō),她卡里欠了50塊年費(fèi),如果不用了,交20元錢電話掛失,再電話注銷,就不用交年費(fèi)了。聽了她的話,“小清”一想,還挺方便,于是就用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了20元錢到卡上。隨后,她又打電話過(guò)去注銷,這時(shí)接電話的是個(gè)客服2號(hào)男,一報(bào)上姓名,客服2號(hào)就說(shuō),“你要交欠了的50元年費(fèi),不然無(wú)法注銷。”

 

  沒(méi)辦法,“小清”要求調(diào)錄音,他才答應(yīng)三個(gè)工作日內(nèi)給她回復(fù)。10分鐘后,客服3號(hào)電話就來(lái)了,說(shuō)之前的客服業(yè)務(wù)不熟悉,掛失后注銷是不用交年費(fèi)的,讓她再打電話注銷一次,“當(dāng)時(shí)就蒙了,這一個(gè)個(gè)客服員是在玩我么?坑爹啊?!?/P>

 

  “這個(gè),確實(shí)是中間的2號(hào)客服出現(xiàn)了工作失誤,才會(huì)有這樣的波折,希望客戶能夠原諒和理解?!笨头?號(hào)解釋,希望她能理解。

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