近日，有網(wǎng)上在論壇發(fā)帖稱，畢業(yè)前，在學(xué)校辦了某銀行的學(xué)子卡，一年刷六次免年費(fèi)。畢業(yè)后，在另一個(gè)城市工作，從同事這了解到，信用卡不注銷要收年費(fèi)，搞不好還有信用問(wèn)題。沒(méi)辦法，她就想把那張卡注銷掉，但沒(méi)想到，注銷這張卡的故事，卻糾結(jié)得很。
客服1號(hào)說(shuō)，她卡里欠了50塊年費(fèi)，如果不用了，交20元錢電話掛失，再電話注銷，就不用交年費(fèi)了。聽了她的話，“小清”一想，還挺方便，于是就用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了20元錢到卡上。隨后，她又打電話過(guò)去注銷，這時(shí)接電話的是個(gè)客服2號(hào)男，一報(bào)上姓名，客服2號(hào)就說(shuō)，“你要交欠了的50元年費(fèi)，不然無(wú)法注銷。”
沒(méi)辦法，“小清”要求調(diào)錄音，他才答應(yīng)三個(gè)工作日內(nèi)給她回復(fù)。10分鐘后，客服3號(hào)電話就來(lái)了，說(shuō)之前的客服業(yè)務(wù)不熟悉，掛失后注銷是不用交年費(fèi)的，讓她再打電話注銷一次，“當(dāng)時(shí)就蒙了，這一個(gè)個(gè)客服員是在玩我么?坑爹啊?！?/P>
“這個(gè)，確實(shí)是中間的2號(hào)客服出現(xiàn)了工作失誤，才會(huì)有這樣的波折，希望客戶能夠原諒和理解?！笨头?號(hào)解釋，希望她能理解。
