消費(fèi)者在辦理信用卡的時(shí)候都會(huì)考量很多因素，不單單卡片的優(yōu)惠政策等相關(guān)信息，銀行的服務(wù)以及對(duì)持卡人的保護(hù)都是獲取消費(fèi)者信賴的因素。市民王先生就因?yàn)槿A夏銀行的保護(hù)避免了被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。
華夏信用卡中心授權(quán)與交易監(jiān)控團(tuán)隊(duì)工作人員在執(zhí)行7X24小時(shí)在線監(jiān)控交易工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)1筆境外取款交易系統(tǒng)報(bào)警，刷卡地區(qū)在南非。監(jiān)控人員當(dāng)即提高了警惕，并且第一時(shí)間向持卡人王先生致電確認(rèn)。當(dāng)交易監(jiān)控人員聽到持卡人電話沒有境外音時(shí)，立即管控了客戶卡片。經(jīng)與王先生電話溝通后，華夏銀行的工作人員確認(rèn)了持卡人并不在境外，于是立刻緊急風(fēng)險(xiǎn)凍結(jié)卡片，避免了資金被不法分子盜取。
本次華夏銀行能迅速對(duì)可疑操作做出反應(yīng)，并成功攔截不法分子的行為，成功保障用戶的資產(chǎn)安全，主要得益于華夏信用卡中心授權(quán)與交易監(jiān)控團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確的規(guī)則部署與嚴(yán)密的實(shí)時(shí)監(jiān)控，加之工作人員敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與快速的反應(yīng)速度，不僅能在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)交易時(shí)及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并且能在第一時(shí)間采取有效措施控?fù)p止損。
華夏銀行信用卡中心為了保障持卡人用卡安全，經(jīng)常對(duì)用戶進(jìn)行用卡安全教育，特別針對(duì)網(wǎng)上支付、境外刷卡等特殊消費(fèi)情景進(jìn)行安全宣傳，以提高用戶安全意識(shí)。結(jié)合實(shí)際詐騙案件分析犯罪分子詐騙手段，幫助用戶增強(qiáng)辨識(shí)能力。并且華夏銀行在各環(huán)節(jié)嚴(yán)加防控，設(shè)定有針對(duì)性的監(jiān)控防范規(guī)則，不讓犯罪分子有機(jī)可乘。
卡寶寶建議，其他家的銀行也可以學(xué)習(xí)華夏銀行，多點(diǎn)向消費(fèi)者宣傳用卡安全的知識(shí)，同時(shí)也提高客服等工作人員的敏感性，幫助消費(fèi)者一同打擊犯罪分子。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意妥善保管自己的查詢密碼、交易密碼，在日常生活中避免泄露自己的銀行卡信息和重要個(gè)人信息;刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷多刷，要注意查看刷卡短信或微信提醒;用卡后要妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取;一旦卡片丟失要及時(shí)掛失，刷卡消費(fèi)發(fā)生異常要及時(shí)與銀行聯(lián)系。持卡人通過(guò)改善自身的用卡習(xí)慣，不給犯罪分子可乘之機(jī)。
