信用卡由于使用方便被很多人使用，但由于每個(gè)月都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款，有些持卡人可能沒(méi)辦法及時(shí)還款，為了不影響征信，會(huì)選擇銷(xiāo)卡，但是卻因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)銀行的回訪(fǎng)短信，被銷(xiāo)掉的卡居然繼續(xù)收取年費(fèi)。
市民夏小姐辦理了一張中信銀行信用卡，但由于還款不便等原因，于是選擇將信用卡注銷(xiāo)?！爸行陪y行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不受理注銷(xiāo)信用卡業(yè)務(wù)，我按說(shuō)明打電話(huà)注銷(xiāo)了信用卡。”夏小姐說(shuō)，打過(guò)注銷(xiāo)電話(huà)后，還接到了兩次中信銀行的電話(huà)回訪(fǎng)，追問(wèn)注銷(xiāo)信用卡的原因。
注銷(xiāo)電話(huà)已打過(guò)10個(gè)月，中信銀行也沒(méi)了消息，本以為已經(jīng)注銷(xiāo)成功萬(wàn)事大吉的夏小姐卻在收到了中信銀行發(fā)來(lái)的催繳年費(fèi)短信，并隨后收到了賬單。驚愕之余，夏小姐又撥通了中信銀行的電話(huà)。
銀行方面表示，夏小姐的確申請(qǐng)注銷(xiāo)了信用卡，他們隨后給夏小姐發(fā)了個(gè)手機(jī)短信，“邀請(qǐng)”她繼續(xù)使用信用卡。銀行承認(rèn)夏小姐并沒(méi)有回復(fù)同意，但他們?nèi)詰{這個(gè)“已發(fā)送短信記錄”認(rèn)定夏小姐續(xù)用了信用卡并收費(fèi)。
中信銀行電話(huà)中心接線(xiàn)員認(rèn)為，夏小姐可以再申辦一張信用卡，刷卡5次可以免年費(fèi)，也可以把這張（已注銷(xiāo)的）信用卡年費(fèi)也免了。但是夏小姐拒絕了，夏小姐說(shuō)：“一張信用卡注銷(xiāo)起來(lái)都這么費(fèi)勁，再來(lái)一張卡還指不定出什么事呢！”隨后，夏小姐以違法經(jīng)營(yíng)和欺詐為由向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)舉報(bào)了中信銀行。
卡寶寶提醒，對(duì)于向銀行提出了銷(xiāo)卡指令以后，一定要在45天后和銀行確認(rèn)是否銷(xiāo)卡成功，因?yàn)殂y行都有45天的審核期，避免因?yàn)榇嬖谇房疃N(xiāo)卡不成功。同時(shí)要學(xué)會(huì)像夏小姐一樣，對(duì)于銀行以短信默認(rèn)繼續(xù)收取年費(fèi)的行為要進(jìn)行舉報(bào)。
