用戶在辦理信用卡的時候，需要和銀行簽訂協(xié)議合同，所以辦理信用卡的時候都要求本人親自辦理、簽字。合同中的內(nèi)容也需要清楚，一旦簽訂，雙方都要遵循合同內(nèi)容。但是市民呂女士卻遇到信用卡最低還款額在未征求本人同意的情況下被調(diào)高的事情
呂女士是中信銀行信用卡的10年老客戶，兩年前她辦理了中信銀行推出的“新快線”業(yè)務(wù)，并申請以36期每月賬單的5%最低還款額的還款方式還款。申請成功后，中信銀行根據(jù)呂女士的信用狀況，借給了呂女士現(xiàn)金67000元。
最初雙方的合作非常順利，中信銀行將每月的賬單發(fā)給呂女士，呂女士每月按照5%的最低還款額進行還款。可是后來，呂女士意外發(fā)現(xiàn)自己每月的最低還款額被調(diào)高至10%。而為了不影響自己的征信記錄，呂女士在當(dāng)月按照10%的最低還款額進行了還款。但當(dāng)5月份的賬單發(fā)來時，呂女士卻發(fā)現(xiàn)自己中信銀行的賬單的最低還款額的比例竟然又調(diào)高了，變成了20%。
銀行方面解釋，這是系統(tǒng)原因，無法更改，要求必須按照20%進行還款，否則會影響個人的征信記錄。后來銀行的工作人員稱可以先把當(dāng)期賬單的最低還款額6712.1的零頭抹掉，先還6000元，但呂女士認(rèn)為自己從未授權(quán)銀行調(diào)高最低還款額度，銀行在進行最低還款額度調(diào)整時也沒有征求過自己的意見。
可讓呂女士意想不到的是，之后她每月的最低還款額仍在調(diào)高，并且還出現(xiàn)了滯納金?！澳壳案鶕?jù)最新的賬單，總欠款金額為44384.24，最低還款額變?yōu)?8886.2，其中有1020.59的滯納金，最低還款額度漲到了近65%。并且銀行還發(fā)短信要求呂女士還款、還打電話給呂女士的家人進行威脅說要報案，并把呂女士的卡注銷，嚴(yán)重影響了生活。
卡寶寶提醒，在和銀行簽訂協(xié)議以前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀相關(guān)條例，了解清楚合同內(nèi)容，避免因為大意而忽略了某些信息，日后產(chǎn)生不必要的麻煩。如果銀行方面隨意更改合同內(nèi)容，當(dāng)事人可以根據(jù)雙方協(xié)議合同，搜集資料起訴銀行。
