16年前，廣發(fā)銀行開創(chuàng)性地發(fā)行了國內(nèi)第一張真正意義上的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，多項創(chuàng)新領(lǐng)跑中國銀行業(yè)。但是市民龐先生卻掉進(jìn)廣發(fā)銀行設(shè)置的連環(huán)扣陷阱，導(dǎo)致自己遇到麻煩，而銀行的信任值也下降。
開卡即扣年費(fèi)
龐先生稱，此前他已是廣發(fā)與南航聯(lián)名金卡的客戶，但2011年1月以來，不斷接到廣發(fā)方面的營銷電話，勸其辦理白金卡。在“不勝其煩”的情況下，考慮到南航聯(lián)名白金卡可以以7元的消費(fèi)積1分的南航里程后(比南航金卡積分高一倍)，他決定辦理此卡。
卡寄到手后，電話開卡，信用卡服務(wù)員稱需即時繳納當(dāng)年年費(fèi)2500元。龐先生當(dāng)時也沒有太在意。
卡寶寶提醒，關(guān)于繳納年費(fèi)的時間，監(jiān)管層并沒有具體規(guī)定。不過開卡后的第二年繳納上一年的年費(fèi)，才算合理時間。
需電話申請購匯方可還款
開卡之后，龐先生在香港官網(wǎng)買了一臺蘋果的air book筆記本電腦，由此2月份發(fā)生了1800多美金的網(wǎng)上消費(fèi)，他在還款截止日前通過拉卡拉全額還款。不料2月27日，他收到廣發(fā)銀行短信告之美元還款未成功，聯(lián)系白金卡秘書，銀行方面稱必須先通過電話申請購匯，銀行才能為其還款。
此時還款期已過，龐先生需要付上每天萬分之六的利息，1800多美金則要收取33美金的利息，扣款起始日期是從消費(fèi)日起。
龐先生雖然怒氣未平。不過當(dāng)時他想，33美金也就算了，以后應(yīng)該一切順利了。
系統(tǒng)問題
3月份龐先生白金卡消費(fèi)了人民幣23555元，同時還有遺留的33美元的賬單。吸取上次教訓(xùn)后，他在綁定的理財通卡上留了4200多元。同時在還款日22號當(dāng)天早上通過拉卡拉還款21000元。
誰知當(dāng)日下午，他又接到電話，說美元還款沒有成功。結(jié)果一查網(wǎng)銀記錄后發(fā)現(xiàn)。21000元還款先到賬，但是廣發(fā)依然去他綁定的理財通卡上扣取全款23555元。以至于理財通卡被扣得只剩1元，無法還美元部分的款。
時隔一天后，龐先生馬上去柜臺還款，但33塊94美金的欠款已變成37.94美金。
此時龐先生已經(jīng)出于憤怒，當(dāng)即要求銷戶。而柜臺工作人員則稱柜臺無法銷戶，必須通過電話辦理。最終龐先生銷掉了所有廣發(fā)銀行的賬戶，至于已經(jīng)扣除的2500元的年費(fèi)，當(dāng)然已是有去無回。
卡寶寶提醒，廣發(fā)銀行這個白金卡的設(shè)計，很有可能就是利用了客戶對于他們的信任，利用了客戶對于銀行普遍提供的高素質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)的默認(rèn)，在號稱高端的白金卡客戶身上，故意提供一些難以想象的低素質(zhì)低于同行業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，而造成客戶的違約行為，然后從中漁利。所以持卡人面對銀行方面的推銷，應(yīng)當(dāng)考量清楚是否應(yīng)當(dāng)申請，避免盲目申請或升級而引發(fā)不必要的麻煩。
