信用卡積分是指你用所持信用卡進(jìn)行消費(fèi)，銀行按照一定的規(guī)則給予積分，等積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，將可拿積分來(lái)兌換銀行可選范圍內(nèi)的禮品。但是最近經(jīng)常聽(tīng)到卡寶寶網(wǎng)友吐槽，現(xiàn)在一些銀行信用卡積分兌換商品不僅偏少且實(shí)用性不強(qiáng)，積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換的東西比市面上的稍貴；還有些銀行設(shè)置的積分計(jì)算規(guī)定太繁瑣，積分政策不穩(wěn)定。
據(jù)卡寶寶了解，信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)與兌換政策是銀行普遍采取的一種激勵(lì)措施，目的是為了鼓勵(lì)持卡人更多地使用該行信用卡透支消費(fèi)，更深層的原因是持卡人刷卡消費(fèi)能夠?yàn)殂y行創(chuàng)造手續(xù)費(fèi)收入，這個(gè)手續(xù)費(fèi)主要是銀行向商戶(hù)端收取。也就是說(shuō)，持卡人刷卡消費(fèi)為銀行貢獻(xiàn)了收入，銀行“返”給持卡人一定的好處，這個(gè)好處就是信用卡積分。
卡寶寶了解到，近年來(lái)商業(yè)銀行適應(yīng)客戶(hù)需求變化，積極研究和改善積分獎(jiǎng)勵(lì)和兌換方式，比如提供便捷的積分兌換方式，現(xiàn)行主流的兌換方式已經(jīng)包括短信兌換、電話兌換及網(wǎng)絡(luò)兌換，兌換的方便性顯著提升；結(jié)合客戶(hù)的日常消費(fèi)需求及現(xiàn)金偏好，選擇一些抵用券、充值卡、加油卡等現(xiàn)金等價(jià)物，提高客戶(hù)的兌換意愿；提供多樣化的積分獲取渠道，比如在辦理新業(yè)務(wù)時(shí)贈(zèng)送積分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道申請(qǐng)信用卡贈(zèng)送積分等。
在隨機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)友反映，很多銀行積分政策不穩(wěn)定，設(shè)置的積分計(jì)算規(guī)定太繁瑣；積分兌換商品沒(méi)有誠(chéng)意，物品偏少且實(shí)用性不強(qiáng)，積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換的東西比市面上的稍貴；銀行對(duì)積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換使用的宣傳不到位，很多用戶(hù)都未使用積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換等。此外，還有網(wǎng)友表示為什么同一家銀行的兩張信用卡積分不能合在一起使用？
“商業(yè)銀行為持卡人建立消費(fèi)積分計(jì)劃的目的，是為了培養(yǎng)持卡人的忠誠(chéng)度，提升信用卡的活躍度和使用率。業(yè)內(nèi)有一條不成文的規(guī)定：消費(fèi)積分與現(xiàn)金之間的最低兌換比例是千分之二，即1000消費(fèi)積分可以換算為價(jià)值2元左右的禮品。但在實(shí)際操作過(guò)程中，不同銀行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)各有不同?！敝袊?guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員董希淼表示，同一銀行，對(duì)不同的卡種、不同的消費(fèi)往往實(shí)行差異化的積分政策。
