不少信用卡中心已經(jīng)為持卡人推出了“失卡保障”，針對(duì)持卡人掛失前48小時(shí)至120小時(shí)內(nèi)的憑簽名交易(有些表述為非自動(dòng)柜員機(jī)、銀行柜臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的盜用)提供保障。不過(guò)，當(dāng)卡片出現(xiàn)盜刷后，要想真正獲得失卡保障的賠付，就必須拿出足夠的證據(jù)。因?yàn)槲覈?guó)的法律規(guī)定“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”，證明或證據(jù)不充分，發(fā)卡銀行是不會(huì)予以賠償?shù)摹?/p>
而且，整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程并非表面看來(lái)那么容易。通常的流程為：持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失或被盜、被搶——持卡人致電信用卡中心客服申請(qǐng)掛失、繳納掛失手續(xù)費(fèi)——查核是否有盜刷交易。若存在盜刷交易，則需填寫(xiě)《失卡保障申請(qǐng)表》、準(zhǔn)備其他完整的索賠資料——快遞至卡中心指定地址——等待處理結(jié)果。若不存在盜刷，則只需申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡。
其中，失卡保障所需要準(zhǔn)備的理賠單證包括：公安機(jī)關(guān)出具并蓋章的報(bào)案回執(zhí)原件、索賠持卡人的身份證明原件、信用卡索賠消費(fèi)明細(xì)和掛失證明等。這使得持卡人必須與公安機(jī)關(guān)、信用卡中心，甚至盜刷發(fā)生地如商戶交涉，絲毫談不上輕松。通?？ㄖ行臅?huì)在收齊全部資料后的30日內(nèi)給予持卡人答復(fù)。
可以說(shuō)，即便是“僅憑簽名”交易可以獲得失卡保障，也是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的一種費(fèi)力補(bǔ)救，與其“亡羊補(bǔ)牢”，還不如提前防范，為卡片設(shè)立密碼、避免泄露。
失卡保障并非僅針對(duì)簽名消費(fèi)
之所以大部分失卡保障僅針對(duì)“憑簽名”的消費(fèi)是因?yàn)殂y行卡密碼是持卡人預(yù)先設(shè)置的，密碼的泄露與持卡人自身的疏忽脫不了關(guān)系，對(duì)于這樣的損失銀行和商家自然是不會(huì)負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/p>
而憑簽名的消費(fèi)就有不同了，持卡人對(duì)于卡片被盜刷，可能并不負(fù)有責(zé)任，相反，商戶未核對(duì)簽名可能是責(zé)任過(guò)錯(cuò)方。在這種情況下，銀行或商家才需要對(duì)盜刷金額予以賠償。
實(shí)際上，雖然大部分的銀行僅針對(duì)簽名消費(fèi)予以賠償，但也有個(gè)別能對(duì)設(shè)密碼消費(fèi)提供賠付的。交通銀行信用卡的“用卡無(wú)憂”服務(wù)就很特別。在保障期間，針對(duì)持卡人通過(guò)POS機(jī)刷卡簽字完成的交易，掛失前48小時(shí)所發(fā)生的損失，不論是否設(shè)置密碼，包括憑“密碼+簽名”方式交易的盜刷也可以獲得賠償，可享每卡最高4萬(wàn)元人民幣的賠付金額。申請(qǐng)?jiān)摲?wù)的成本為每月4元。據(jù)了解，自“用卡無(wú)憂”推出至今，交行卡中心已為失卡客戶理賠損失金額近500萬(wàn)元。
平安信用卡的保障內(nèi)容也較為特殊，除了對(duì)僅憑簽名的消費(fèi)提供掛失前72小時(shí)盜用消費(fèi)保障外，還可以對(duì)信用卡被搶劫取現(xiàn)(憑交易密碼)的損失予以保障。
當(dāng)持卡人遭遇歹徒劫持，在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴(yán)重威脅的情況下，被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼，在掛失前72小時(shí)內(nèi)被歹徒通過(guò)ATM機(jī)或銀行柜臺(tái)取現(xiàn)發(fā)生的損失，可憑公安機(jī)關(guān)的報(bào)案回執(zhí)，申請(qǐng)損失保障。
此外，招行、北京銀行、廣發(fā)銀行等信用卡中心工作人員均表示，若持卡人并未遺失卡片卻發(fā)生盜刷，也應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡銀行說(shuō)明情況，在必要時(shí)先凍結(jié)賬戶以作保護(hù)。
失卡保障：
交行信用卡
提供失卡保障的卡片：卡片本身無(wú)自帶，持卡人可選擇是否需要
保障條件：申請(qǐng)“用卡無(wú)憂”服務(wù)，對(duì)掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的盜刷金額給予賠付，每年每卡最高4萬(wàn)元。不包括如ATM取現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交易和電話轉(zhuǎn)賬等交易。
收費(fèi)：12元/三個(gè)月
平安信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前72小時(shí)內(nèi)，信用卡遺失、被竊、被搶，“僅憑簽名”消費(fèi)方式，可對(duì)盜刷風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)失卡保障;或者在遭遇歹徒劫持，受脅迫時(shí)泄漏信用卡交易密碼，使卡片通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)或銀行柜臺(tái)取現(xiàn)而損失，可憑公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)，申請(qǐng)損失保障。賠償以卡片固定信用額度為限，最高不超過(guò)5萬(wàn)元。主卡核卡通過(guò)日起，每一年內(nèi)，主卡、附屬卡卡共一次。
收費(fèi)：免費(fèi)
華夏信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前120小時(shí)(5天)內(nèi)，對(duì)憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障，鈦金麗人卡最高5萬(wàn)元、鈦金卡最高3萬(wàn)元、金卡最高1.5萬(wàn)元、普卡最高5000元。一旦出險(xiǎn)獲賠，服務(wù)終止。發(fā)現(xiàn)卡片盜刷，應(yīng)立即致電卡中心凍結(jié)賬戶，并向公干機(jī)關(guān)報(bào)案。申請(qǐng)失卡保障時(shí)，需提供有關(guān)證明材料。
收費(fèi)：免費(fèi)
招行信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前48小時(shí)內(nèi)，對(duì)憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障。不同類型的卡片賠償金額有年度上限。申請(qǐng)時(shí)需提供公安部門(mén)報(bào)案回執(zhí)。此外，若卡片沒(méi)有遺失，對(duì)消費(fèi)金額存有疑問(wèn)亦可。
收費(fèi)：免費(fèi)
北京銀行信用卡
提供失卡保障的卡片：標(biāo)準(zhǔn)卡、女性凝彩卡
保障條件：掛失前48小時(shí)內(nèi)，對(duì)憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障。申請(qǐng)時(shí)需提供公安部門(mén)報(bào)案回執(zhí)。此外，若卡片沒(méi)有遺失，對(duì)消費(fèi)金額存有疑問(wèn)亦可致電卡中心。
收費(fèi)：免費(fèi)
廣發(fā)信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：連續(xù)6個(gè)月不用會(huì)失效，掛失前48小時(shí)內(nèi)，憑簽字的消費(fèi)，無(wú)密碼、非網(wǎng)上。每卡最高保障以固定信用額度+超限+臨時(shí)信用額度為限，但不包括已有存款。報(bào)案時(shí)需提供相應(yīng)證明原件。此外，若卡片沒(méi)有遺失，對(duì)消費(fèi)金額存有疑問(wèn)亦可致電卡中心做交易爭(zhēng)端處理。
收費(fèi)：免費(fèi)
中信信用卡
提供失卡保障的卡片：卡片本身無(wú)自帶，持卡人可選擇是否需要
保障條件：開(kāi)通“短信寶”服務(wù)，可享受失卡保障。掛失前48小時(shí)，對(duì)憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障(除通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)、銀行柜臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的盜用)。不高于成功開(kāi)通“短信寶”信用卡的固定信用額度+臨時(shí)信用額度，普卡最高賠償限額為5000元，金卡最高賠償限額為20000元，白金卡最高賠償限額為50000元。申請(qǐng)索賠時(shí)需出示公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)及其他需要證明。
收費(fèi)：短信寶收費(fèi)每月4元，包含0起點(diǎn)交易短信提醒服務(wù)、彩信賬單服務(wù)及失卡保障
